كل شيء عن التسويق الرقمي ،
أسمع في كثير من الأحيان من الشركات المتوسطة إلى الكبيرة أن الخوف الأكبر لديهم مع أي استراتيجية تسويق رقمية ، في الغالب باستخدام Facebook ، أو أي منصة وسائط اجتماعية في هذا الشأن ؛ إمكانية تلقي تعليقات سلبية على صفحات أعمالهم على Facebook وما إلى ذلك.
حسنًا ، هذه فكرة مثيرة للاهتمام ؛ ألا يقولون بشكل قاطع أنهم يتوقعون تعليقات سلبية لأنهم إما لا يؤمنون بمنتجهم أو لديهم قلق بشأن قدرتهم على تقديم مستوى مقبول من الخدمة لعملائهم؟ إنهم يعتبرون استراتيجية التسويق الرقمي مع وسائل التواصل الاجتماعي خطرة على علامتهم التجارية ، وهذا أمر معتاد مع شركة Fat Cats التي تعمل في شبكة أمان ، بينما تجمع رواتبهم الكبيرة ، ولكن لا تحقق شيئًا …
إذن منذ البداية لم يثقوا بمنتجهم؟ إذن لماذا هم على الأرض يعملون أو لماذا يعملون على الأرض في منظمة يخشونها! لماذا لا يقومون فقط بتحسين لعبتهم والعودة إلى الأساسيات؟ حسنًا ، أنا أتتبع الجانب مرة أخرى.
أو حتى أسهل من ذلك ، تشجيع السلبيةلا تخف. بعد كل شيء ، هذه السلبية هي التي يمكن أن تساعدهم في السعي نحو المنتج المثالي أو الخدمة الأكبر ؛ التعليقات السلبية من العملاء أو العملاء المحتملين ، ألا يجب عليهم الاستماع (أو الانخراط) معهم؟ بالطبع يجب عليهم ذلك! هذا هو كل ما يتعلق بالتسويق الرقمي.
لقد انتقل التسويق إلى نموذج جديد تمامًا لمشاركة العملاء ، (بسبب العديد من تقنيات التسويق الرقمي) الاستماع والتطور. تقنيات التسويق في المدرسة القديمة لا تعود فقط ، بل تعود، وفوق كل ذلك ، يتم تزوير العلاقات كما لم يحدث من قبل.
لقد أعطى Facebook ، كمثال ، فرصة لأول مرة في التاريخ لإنشاء ملف اتصال واحد إلى متعدد ومتعدد لواحد منصة للأعمال. يمكن لأي شركة تسويق نفسها للعديد من الأشخاص في وقت واحد (مثل التلفزيون أو الراديو أو حتى الوسائط المطبوعة) ولكن Facebook يسمح للكثيرين بالرد ، ليس فقط لك ولكن مع بعضهم البعض.
إن عدم تبني هذا التحول في النموذج ليس من الحماقة فحسب ، بل إنه ساذج. احتضان الوسائط الرقمية.
دعني أفترض الآن أن الكثير منكم يدرك مدى أهمية استخدامك للوسائط الرقمية ، وأكثر من ذلك Facebook ، لعملك ؛ لقد قمت بإعداد صفحة Facebook وبدأت في نشر المحتوى. رائع ، لكن عليك أن تفعل ذلك بشكل صحيح! يتعلق Facebook بالمشاركة وبناء العلاقات ، سيتعرف بعضكم على هذا المفهوم لتسويق العلامة التجارية. حسنًا ، هذا بالضبط ما هو عليه. إنها منصة لتسويق علامتك التجارية ، وليس البيع بلا هوادة كما يفعل الكثيرون. هذا جزء أساسي من التسويق الرقمي باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي.
دعني أعود إلى ما دفعني لكتابة هذا المنشور. لقد لاحظت نشاطًا تجاريًا كبيرًا إلى حد ما ، في مجال الصحة ، أنشر تعليقًا على Facebook حول التأمين الصحي (من الواضح ، هذا ما يبيعونه بعد كل شيء) يبدو أنهم غمروا ببعض التعليقات السلبية. هذا جيد ، لكن ما فعلوه بعد ذلك كان كارثة! وهذه ليست المرة الأولى التي أرى فيها هذا يحدث ، وبالتأكيد لن تكون الأخيرة. بدلاً من معالجة (المشاركة) مع عملائهم المحتملين ، قاموا بتعليق على المنشور يفيد بأنهم أزالوا بعض التعليقات بسبب طبيعتها. فشل ملحمي! خاصة بالنسبة لأعمال التسويق الرقمي. كان التعليق الوحيد الذي أدلوا به هو إبراز أنهم يوجهون اللوم إلى محتواهم. ألا يجعلك ذلك تشكك في نزاهتهم كعمل تجاري؟ لذا فإن فرصة الانخراط واحتمالية اكتساب الاحترام ، والمزيد من العملاء ، كانت تافهة ؛ لم يقتصر الأمر على عدم مشاركتهم (وهو ما نادرًا ما تفعله هذه الصفحة) ولكنهم لم يحترموا العميل المحتمل لدرجة أنهم حذفوا تعليقاتهم.
لا أذهب إلى هذا العمل بالذات ، لدي صديق مقرب يقوم بعمل بعض الأشياء الرائعة على Facebook ، لكنهم لا يشاركون! إنهم يفتقدون السبب الأول وراء تسويقهم الرقمي على Facebook ؛ المشاركة وبناء قاعدة جماهيرية (العملاء والعملاء المحتملين). إنهم ينشرون بانتظام بعض الصور الرائعة ، ودائمًا ما أبدي تعليقًا ، ولكن لم يكن هناك رد على تعليقي مرة واحدة! مرة أخرى ، تفشل! يجب على الأعمال التجارية أن تجعلها سياسة الكلمة الأخيرة في جميع التعليقات على Facebook. النقطة المقلقة هنا هي أن هذه الأعمال التجارية المعينة تستعين بمصادر خارجية لوسائل التواصل الاجتماعي لخبير مفترض.
لنعد إلى مغزى القصة ، استخدم استراتيجيات التسويق الرقمي، وخاصة Facebook for your Business ، قم بالترويج لعملك على Facebook ليس عن طريق الإعلان ولكن عن طريق تقديم محتوى مثير للاهتمام ؛ والأهم من ذلك التفاعل مع معجبيك! هذا هو جوهر التسويق بعد كل شيء!
