أعلنت شركة توتال التابعة لشركة فيريزون يوم الخميس (11 يوليو) عن تغيير علامتها التجارية إلى توتال وايرلس كجزء من الجهود المبذولة لتمييز الشركة بشكل أفضل عن الشركات الأخرى في سوق الاتصالات اللاسلكية المدفوعة مسبقًا. إلى جانب تغيير الاسم، تتمتع توتال بمظهر وشعور جديدين، بما في ذلك شعار جديد ولوحة ألوان تتميز بدرجة خاصة من اللون الأزرق المخضر. سيتم طرح الهوية الجديدة، التي ابتكرتها شركة التصميم هوجو كوليكتيف، عبر الإعلانات المدفوعة وعناصر المتاجر.
تهدف إعادة العلامة التجارية، مثل الجهود الأخيرة التي بذلتها الشركة الأم، إلى مساعدة الناقل في الإعلان عن عرض قيمة محسّن – بما في ذلك ضمان سعر لمدة خمس سنوات وهواتف 5G مجانية – مع التركيز على نقاط الألم لدى المستهلك حول عدم استقرار الأسعار وقوة الشبكة. تأتي هذه الخطوة في الوقت الذي تتطلع فيه Verizon إلى تعزيز محفظة Verizon Value التي تتضمن Total وStraight Talk وVisible والمزيد من خلال تحديد شرائح العملاء وقنوات التوزيع المناسبة لكل علامة تجارية.
شيريل جريشام، مديرة التسويق في شركة فيريزون فاليو
بإذن من فيريزون
وقالت شيريل جريشام، مديرة التسويق في شركة فيريزون فاليو: “نحن بحاجة إلى إعادة صياغة العلامة التجارية لتظهر بطريقة جذابة ومفيدة للمستهلكين وتظهر حقًا ما نمثله، وهو السرعة والشبكة وتمكين هؤلاء العملاء من تزويد أيامهم بالوقود”.
بالنسبة لشركة توتال، فإن تلبية هذه الاحتياجات يعني جعل عروضها أكثر جاذبية للمستهلكين الذين يعيشون في مجتمعات حضرية يسهل الوصول إليها سيرًا على الأقدام والذين يشكلون قاعدة عملائها. ويعطي المظهر الجديد الأولوية لمزيد من الألوان والحيوية والطاقة في جميع أنحاء تسويق توتال.
وقال جريشام: “نريد أن نتأكد من أننا نظهر بطريقة مألوفة وملائمة لأسلوب حياة العميل والأماكن التي يعيش ويعمل ويلعب فيها. هذا العميل هو مستقبل بلدنا اليوم وأين يتجه غدًا”.
نموذج مجسم لمتجر Total Wireless بالمظهر الجديد للعلامة التجارية.
بإذن من فيريزون
يظل شعار توتال باللون الأحمر، مما يجعل العلامة التجارية مرتبطة بصريًا بالشركة الأم، وإن لم تعد في الاسم. إن الحفاظ على هذا الارتباط يسمح لشركة توتال بالتفاخر بأن قدراتها تقدمها شبكة فيريزون ولكنها تؤسس هوية مميزة تحت مظلة فيريزون.
تعكس هذه الجهود أبحاث الشركة التي وجدت أن 67% من العملاء يعتقدون أن Total هي خطة تقدمها Verizon وليست شركة اتصالات منفصلة. بالإضافة إلى ذلك، يعتقد 43% أنه يمكن شراء Total من متجر Verizon أو على موقع Verizon.com.
قال جريشام: “أردنا أن نظهر للعميل أن Total Wireless هي علامتها التجارية الخاصة ومتجرها وخدمة الهاتف التي تعمل بالطاقة والتوجيه من قبل Verizon، والتأكد من وجود وضوح كامل وتركيز على هذه العلامة التجارية لهذه الشريحة من العملاء”.
إن الجمهور المستهدف لشركة توتال هو السوق الإسبانية. وقد ظهرت العلامة التجارية لأول مرة في بطولة السوبر بول بإعلان غريب باللغة الإسبانية تم بثه أثناء بث المباراة على قناة يونيفيجن. كما أطلقت توتال حملة “النص إلى الإشارة” ذات الطابع الكروي والتي أطلقتها شركة توتال في عام 2008. يحول رسائل SMS إلى لافتات كرتونية حقيقية ولكن جريشام لا يزال ينزعج من حدود الأساليب القائمة على الهوية مثل “التسويق المتعدد الثقافات”.
“إنه أمر مثير للاهتمام من منظور التسويق: ما زلنا نستخدم كل هذه المصطلحات، ولكن بالنسبة لمستخدمينا وعملائنا، فهذه مجرد حياتهم اليومية العادية. نريد التأكد من أننا نظهر بالطرق المألوفة والممتعة للعملاء”، كما قال المدير التنفيذي. “نحن نحاول بناء توتال على النحو الذي ينبغي أن تكون عليه الفئة اليوم وفي المستقبل، وليس على النحو الذي كانت عليه الفئة في الماضي”.
