يعد الذكاء الاصطناعي موضوعًا شائعًا إلى حد كبير في التكنولوجيا الحديثة حيث تتبنى العديد من الشركات استخدامه في عملياتها اليومية بينما يشكك الآخرون في أهميتها في مكان العمل. دعني أوضح لك الفوائد المختلفة للذكاء الاصطناعي في مكان العمل وكيف يمكن أن تجعل عملك ينمو بالإضافة إلى توفير الوقت والمال.
تبسيط عملية التوظيف
تواجه إدارات الموارد البشرية مهمة تعيين الموظفين وهو أمر شاق للغاية ومحبط ومكلف بنفس القدر ، حيث يتعين على الموظفين الانتقال من خلال عدد كبير من طلبات الوظائف لعدد قليل نسبيًا من الوظائف الشاغرة ، ولكن هذا السيناريو أصبح شيئًا من الماضي تدريجيًا مع استخدام الذكاء الآلي ، أي الذكاء الاصطناعي.
يقلل الذكاء الاصطناعي من الضغط المرتبط بعملية التوظيف من خلال استخدام الطرق التالية:
يتم كتابة التوصيفات الوظيفية المثيرة للاهتمام بواسطة القائمين بالتوظيف من خلال برنامج الاستخدام المعروف باسم Textio. تقوم منصة الكتابة المعززة هذه بتجميع إعلانات الوظائف المختلفة وتطرح للنظر في محتوى مناسب لتشجيع تقديم المزيد من الطلبات من الباحثين عن عمل.
يمكن للمرشحين للوظائف الشاغرة المختلفة جدولة مقابلاتهم ، مما يسمح لهم باختيار الوقت المناسب لهم كما يوفر فرصة لإعادة الجدولة. كل هذا ممكن من خلال استخدام برنامج مونتاج.
تعمل البرامج المدعومة بالذكاء الاصطناعي مثل Stella على مطابقة المرشحين المناسبين للوظائف من خلال تتبع الخبرات وبيانات الاعتماد والصفات التي يبحث عنها أصحاب العمل.
إزالة المهام المتكررة في العمليات التجارية اليومية
تعد جدولة الاجتماعات وإعادة جدولتها وإلغائها مرهقة جدًا للموظفين الإداريين ، لكن استخدام أدوات مثل X.ai يساعد في أداء هذه المهام بجدية.
يعد تسجيل الملاحظات وكتابتها ومشاركتها أثناء الاجتماعات أيضًا من المهام التي يمكن التعامل معها بواسطة الذكاء الاصطناعي.
تحسين التعامل مع القضايا المتعلقة بالمبيعات والتسويق وخدمة العملاء
روبوتات الدردشة هي أشكال من الذكاء الاصطناعي يمكن أن تساعد في الدعم خارج الشركة ، فهي تكتسب خبرة من المبيعات الحقيقية وممثلي العملاء وتستخدم ذلك لمساعدة العملاء في شراء السلع والخدمات. يمكن أيضًا معالجة الأسئلة المتعلقة بالتسويق وإدارة علاقات العملاء (CRM) بواسطة GrowthBot من خلال استخراج البيانات ، لكل من الجمهور والشركة.
تحديد المخاطر الأمنية وحماية البيانات
تطبق المؤسسات المالية مثل البنوك التكنولوجيا القائمة على الذكاء الاصطناعي للإشارة إلى المخاطر الأمنية وحماية البيانات. تتضمن أمثلة البرامج التي تستخدم Ai في مثل هذه الحالات Darktrace و Exabeam و SparkCognition.
زيادة الإنتاجية
مع تعامل الذكاء الاصطناعي مع معظم المهام العادية والمتكررة في مكان العمل ، يتمتع العمال بحرية توجيه جهودهم إلى مهام أكثر أهمية وبالتالي زيادة الإنتاجية.
يمكن أيضًا تعزيز الإنتاجية ومراقبتها من خلال الذكاء الآلي من خلال مساعدتهم على اكتشاف المناطق التي بها تكاليف عمالة عالية وغيرها من العوائق التي تحول دون زيادة الكفاءة.
هل يحل الذكاء الاصطناعي محل البشر في مكان العمل؟
مع الأمثلة المذكورة أعلاه ، قد يميل بعض الأفراد إلى التفكير في فقدان وظائفهم للأدوات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي لأن معظم المهام في مكان العمل يتم تشغيلها تلقائيًا بشكل تدريجي ، لكن مخاوفهم لا أساس لها من الصحة لأن المدخلات البشرية لا غنى عنها على الرغم من وجود الذكاء الاصطناعي.
يتعامل الذكاء الاصطناعي بشكل أساسي مع المهام التي يمكن أن تؤثر على الإنتاجية ويسمح للعمال بالتوجه نحو العمل ويمنحهم الفرصة ليكونوا أكثر إبداعًا.
