عندما تنشئ نشاطًا تجاريًا إلكترونيًا ، فإن أحد أكبر القرارات التي يجب عليك اتخاذها هو الاختيار بين عربة التسوق وصفحة الطلب. هذا لأن الشخص الذي تختاره سيؤثر على نتائج مبيعاتك. وإذا اخترت الخيار الخطأ ، فستفقد العملاء والمبيعات.
لا يمكنك إجراء عملية بيع حتى يقدم العميل الطلب. تعد الصفحة المقصودة المقنعة ونسخة المبيعات المقنعة أمرًا حيويًا لجعل العميل المحتمل يرغب في الشراء. ولكن من المهم بنفس القدر أن يكون لديك عملية ترتيب سلسة تساعد على إغلاق عملية البيع.
يمكن أن تتسبب أي نقطة في عملية الطلب هذه في عدم شراء العملاء المحتملين لأي شيء. على سبيل المثال ، إذا واجهوا منعطفًا أو شيئًا غير متوقع ، فقد يفقدون الاهتمام بسرعة ولا يشترون.
لإغلاق البيع ، يجب أن تؤكد عملية الطلب العرض لإبقائهم متحمسين. بالإضافة إلى ذلك ، اجعل إكمال نموذج الطلب سريعًا وسهلاً.
الفرق بين سلة التسوق وصفحة الطلب
في التسويق عبر الإنترنت ، تعتبر عربة التسوق جزءًا من برنامج التجارة الإلكترونية الذي يسمح لزوار موقع الويب بتحديد العناصر للشراء. يمكن دمجها مع كتالوج صغير أو كبير من العناصر ، ولكل منها سعر فريد.
يمكن أن تسمح عربة التسوق للعملاء باختيار ميزات مختلفة ، مثل الحجم أو اللون ، بالإضافة إلى الكمية. ثم عند الخروج ، يوجد نموذج لجمع اسم العميل وعنوانه بالإضافة إلى معلومات الفوترة والشحن.
تحتوي صفحة الطلب على ملخص لتأكيد العرض. بالإضافة إلى نموذج يجمع اسم العميل وعنوانه بالإضافة إلى معلومات الفوترة والشحن.
اعتمادًا على البرنامج الخاص بك ، يمكن أن توفر كل من عربة التسوق وصفحة الطلب مجموعة واسعة من الميزات. قد يشمل ذلك التكامل مع بوابة الدفع عبر الإنترنت ، مثل Paypal أو Stripe. بالإضافة إلى كمية المنتج والشحن وحساب الأسعار في الوقت الفعلي وتشفير البيانات عند تقديم الطلب.
ولكن بينما يمكن لكليهما تسهيل عملية البيع ، فإن صفحة الطلب تتمتع بثلاث مزايا كبيرة في إقناع العميل المحتمل بالشراء. فيما يلي 3 أسباب وراء تفوقها على عربات التسوق لمعظم أنواع المنتجات والخدمات.
ميزة صفحة الطلب # 1: سرعة البيع
بمجرد أن تحصل على عميل محتمل يرغب في الشراء ، يجب عليك القيام بذلك في أسرع وقت ممكن. هذا لأن الشك يمكن أن يدخل إلى ذهن المستهلك بسرعة مما قد يجعله يتردد في الشراء.
ربما يكون الاختلاف الأكبر بين عربة التسوق وصفحة الطلب هو عدد النقرات والصفحات التي يواجهها المستهلك. يمكن أن تتطلب عربة التسوق في أي مكان من واحد إلى أكثر من 6 نقرات أو أكثر والتي تنقل المستهلك إلى صفحات مختلفة لإدخال المعلومات. قد يستغرق تحميل الصفحات بعض الوقت. يعد عدد النقرات والصفحات بالإضافة إلى الوقت الطويل الذي يستغرقه إكمال العملية من الأسباب الرئيسية لوجود الكثير من عربات التسوق المتروكة.
ومع ذلك ، تحتوي صفحة الطلب على كل شيء في صفحة مقصودة واحدة. لذلك يمكن للمستهلك متابعة المعلومات بسرعة ، عادةً من أعلى إلى أسفل ، وإدخال المعلومات المطلوبة ، والنقر فوق زر واحد فقط في العملية بأكملها لإرسال طلبهم.
ميزة صفحة الطلب رقم 2: المحتوى المقنع
عربة التسوق كبيرة الحجم فيما يتعلق بالتخطيط والمعلومات المعروضة. ومع ذلك ، فإن المعلومات التي يتم عرضها واقعية. وكلما طالت فترة رؤية المستهلك لهذا الأمر ، زادت احتمالية تلاشي حماسه العاطفي بشأن المنتج أو الخدمة.
من ناحية أخرى ، يمكن أن تبدأ صفحات الطلب بمحتوى مقنع يؤكد العرض. لذلك عندما يكمل المستهلك نموذج الطلب ، فمن المرجح أن يحتفظ بعلاقة عاطفية بشراء المنتج أو الخدمة. العاطفة هي التي تباع. كلما تمكنت من الحفاظ على مشاركة المستهلك عاطفياً مع منتجك ، زادت احتمالية إتمام عملية البيع.
ميزة صفحة الطلب # 3: التخصيص
عربات التسوق مقاس واحد يناسب الجميع. يستخدم كل مستهلك عربة التسوق نفسها بنفس المحتوى لتحديد المنتجات أو الخدمات المحددة والكميات التي يرغبون في شرائها. هناك القليل جدًا إذا كان هناك أي شيء مخصص لكل عميل.
يمكن تخصيص صفحات الطلب لكل عميل بناءً على المعلومات الموجودة في سجل الاتصال أو الصفحة المقصودة المحددة التي زاروها. يمكن أن يزيد المحتوى المخصص من تحويل المبيعات. لذلك لا يمكنك أن تجعل العميل سعيدًا فحسب ، بل يمكنك أيضًا إسعاد محفظتك.
باختصار ، تمكّن عربات التسوق وصفحات الطلبات المستهلكين من الشراء والتجار من كسب المبيعات. ومع ذلك ، تتمتع صفحات الطلب بثلاث مزايا مميزة يمكن أن تؤدي إلى تحويل مبيعات أعلى. يستغرقون أيضًا وقتًا أقل لإغلاق البيع وينتج عن ذلك عدد أقل من جهات الاتصال التي تتخلى عن عملية السحب.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكنهم تعزيز تحويل المبيعات بمحتوى مقنع يحافظ على تفاعل المستهلك عاطفيًا مع منتجك أو خدمتك. ويمكن أن تحتوي على محتوى مخصص يزيد من رضا العملاء وتحويل مبيعات أعلى.
