ما الذي يجب على وكلاء السفر مراعاته عند اختيار شريك DMC

توفر شركة DMC (شركة إدارة الوجهات) معرفة واسعة بالوجهة المحلية وتعمل كامتداد لوكالة السفر الخاصة بك. وفقًا لمسؤوليات وظيفتهم ، فإن أي DMC مسؤول عن تقديم الخدمات اللوجستية في وجهتهم بدءًا من خيارات الاستقبال والترحيب ، والتنقلات ، والإقامة في الفنادق ، والأحداث ذات الطابع الخاص ، وأماكن المؤتمرات ، وخيارات تناول الطعام المتعددة وما إلى ذلك. المستويات.

في نهاية اليوم ، لا أحد سوى DMCs يمكنه تقديم أفضل الأسعار التفضيلية لخدمات تجارة السفر. ستقوم DMC المحترفة بتحديث نفسها بأحدث التعليم والمعايير والممارسات في صناعة DMC. يعد الحفاظ على التميز والممارسات التجارية الأخلاقية وتقديمها أمرًا ضروريًا للبقاء في هذا القطاع السياحي التنافسي. بصرف النظر عن المؤهلات غير الملموسة ، فإن الحاصلات التالية ضرورية للاختيار قبل تصنيف شخص ما على أنه DMC موثوق.

خبرة متعلقة

من الضروري أن تكون DMC الخاصة بك فعالة في التعامل مع إنشاء خط سير الرحلة الذي يعمل كمكون رئيسي للبقاء منظمًا وجعله جذابًا للسائحين لأول مرة. قم بفحص DMC الخاص بك سواء قاموا ببيع جولات وأنشطة مماثلة التي تبحث عنها. ركز أيضًا على نقاط القوة في التسويق والخدمة لمعرفة كيفية وضع إستراتيجيات لخطط الرحلات. لن يكون من الحكمة بأي حال من الأحوال الشراكة مع DMC الذي ليس متأكدًا من الطلب من قاعدة عملائه. بالنسبة لـ DMC ، تعد المعرفة الصناعية أمرًا ضروريًا لتخطيط الأحداث والسفر والاجتماعات.

الاستقرار المالي

يجب القيام بالأعمال التجارية في الخارج بحذر وحذر شديد. في بعض الأحيان ، يمكن التخلص من الموقف المتعالي للعملاء الدوليين من خلال المناقشات مثل ما إذا كان لديهم أي تاريخ من العمل مع منظمي الرحلات المشابهين أو ما هي مواردهم المالية وجدارة الائتمان الخاصة بهم.

شراكات متينة

ستجعل الشراكات القوية وطويلة الأمد مع العملاء ووكلاء السفر بالتجزئة تجربة الإجازة أكثر سلاسة للسياح. يعد هذا أمرًا ضروريًا للغاية بالنسبة للشركاء في الخارج لضمان خدمة سفر عالية الجودة وشاملة.

جهات الاتصال

تتمثل إحدى المسؤوليات الأساسية لشركة إدارة الوجهات في تنفيذ خطط السياحة ، ولهذا يجب أن يكونوا على اتصال جيد لتلبية توقعات عملائك وتكرار أعمالك. لذلك من المهم معرفة عدد وأنواع مقدمي الخدمات المحليين المرتبطين بهم ، سواء أكانوا من الفنادق أو شركات النقل البري أو موفري الأنشطة أو حتى الهيئات الحكومية.

الموارد الكافية

من المتوقع أن تتعامل شركة إدارة الوجهة مع الجانب الكامل للتقويم الاجتماعي للعميل. لتحقيق أقصى استفادة من DMC الخاص بك ، تأكد من التحقق من تخصص DMC المحدد في النطاق المتوقع من الخدمات.

تحقق مما إذا كانوا جهة تسويق

المعرفة والخبرة المحلية هي نقاط البيع الرئيسية لأي DMC. ومع ذلك ، فإن ما يجعل أحد DMC أفضل من الآخر هو كيفية نشر خبراتهم المحلية في استراتيجيات السياحة. يجب أن تكون DMC الجيدة قادرة على خلق طلب على وجهتها التي سيتم تغليفها في أنشطة مبتكرة.

متى وكيف تستخدم DMC؟

تعد DMCs مفيدة بشكل خاص في حالة رحلات MICE. أثناء تنظيم مثل هذه الرحلات إلى مكان غير مألوف ، لا سيما في وجهة خارجية ، فإن DMC هو ما لا يمكنك إلا أن تحصل على المساعدة منه. هم الأفضل لتنظيم المؤتمرات والاتفاقيات والمعارض والاجتماعات وما إلى ذلك مع مصادر الموردين المحليين الموثوق بهم والميزانيات القابلة للتفاوض.

تخيل أنك وفريقك تحاولان إدارة خطأ غير متوقع في تنظيم موقع غريب تمامًا بالعملة واللغة والحواجز المخصصة. لتجنب هذه الحالة الكابوسية ، ثق في DMC. تعتبر العناية بإدارة الأحداث والموظفين الترويجيين والأمن وما إلى ذلك أكثر فعالية من حيث التكلفة من حيث النقل والإقامة بواسطة DMC مقارنة بوكيل السفر الأجنبي.

تعد الجولات التعريفية (اختصارًا FAMs) مجالًا رائعًا للتعرف على منظمي الرحلات ومنظمي إدارة الوجهات السياحية ووكلاء السفر. تتخصص خدمات السفر في DMC في تصميم وتنفيذ برامج الشركات ، من تطبيقات الترفيه إلى الأعمال التجارية وكذلك عبر الإنترنت إلى التطبيقات الشخصية.

لا يمكن بأي حال من الأحوال تطوير التسويق الاستراتيجي لدولة ما في أي دولة أجنبية وفقًا لمعيار المهارة الرئيسي مثل تلك الخاصة بـ DMC. من خلال العمل مع جهات الاتصال الصناعية والحكومية ، يمكن أن تقدم DMCs الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم في مجموعات أدوات. التكلفة النهائية لحزمة السفر إلى جانب مكونات القيمة المضافة ستظل أقل إذا ما قورنت بميزانية وكيل السفر.

منظمات تسويق الوجهة المجتمعية

تقدم خدمات السفر الخاصة بـ CDMOs بشكل عام خدمات مثل حزم الوجهة المحددة ومحركات البحث في الفنادق وقوائم الأحداث والمهرجانات وغيرها من المعلومات التي تهم الزوار المحتملين. في بعض الأحيان ، يتم تقديم هذه الخدمات المماثلة من قبل غرفة التجارة المحلية أو مكتب التنمية الاقتصادية في غياب CDMO.

تستخدم منظمات CDMO عددًا كبيرًا من أنظمة الحجز المخصصة والموجهة للعمل بسلاسة في المواقع والأحداث الاستراتيجية. تساعد الجمعيات الخاصة بقطاعات معينة ، ومنظمات الموارد البشرية في مجال الضيافة ، ومكاتب التنمية الاقتصادية وتخطيط المدن ومستشاري السفر في تنفيذ الأنشطة بتنسيق الأعمال التجارية. يدرك مديرو سفر رجال الأعمال في DMCs الرحلات المجهدة والمحددة في الميزانية ويتم تنفيذ جميع الحزم مع مراعاة حساسية الأسعار.

بعض النصائح الذكية

• حاول والحفاظ على العلاقات مع ثلاثة DMCs محتملة على الأقل حتى تتمكن من مقارنة عروض الأسعار لأي خدمة معينة والحصول على أفضل سعر للخدمة

• احصل على التفاصيل الكاملة للعمولات والسعر المخفي والرسوم ، وذلك لأن بعض DMCs تطبق رسوم إدارة الحدث والتي قد تتغير اعتمادًا على الرسوم الجمركية

• كن على علم بأفضل الممارسات المحلية مثل البقشيش أو المشاركات الشائعة الأخرى التي يتبعها الناس

• إنشاء التسلسل الإداري والحصول على تقرير مفصل عن خيارات الطوارئ لجميع حالات التأخير في السفر

قبل التعاقد مع DMC ، تحقق من النقاط التالية:

• المعلومات الديموغرافية بما في ذلك الاسم والعنوان المسجل

• الهيكل القانوني للشركة

• تاريخ بدء العمل

• ما إذا كان لديهم عضوية في مكاتب السياحة المعنية

• التراخيص التجارية كما يقتضي القانون

• شهادة التأمين الحقيقية

• إذا أمكن ، حاول الحصول على بعض المراجع

الحد الأدنى

لن يكون من الخطأ القول إن الملاك الحارس لوكيل السفر في الخارج هو شركة لإدارة الوجهات. يجب أن يكون مدير الوجهة على دراية بجودة مزودي الخدمة وأن يكون على دراية بمعاملات العقد.

يحمل محترفو السفر ، بشكل مباشر أو غير مباشر ، شعارًا واحدًا واحدًا – لتقديم أفضل تجربة ممكنة للمسافر. عدم الترويج لوكالتك الخاصة ، وليس للدفاع عن المسمى الوظيفي ، وعدم إعاقة الوقت الثمين – ولكن يجب على وكلاء السفر و DMCs العمل جنبًا إلى جنب واستثمار الوقت والجهد في إرضاء العملاء والابتكار والإنتاجية المثلى.