التفكير الجانبي وسلطات التفاوض العشر …
هل يشك أي شخص في أن الرجال والنساء يختلفون أحيانًا – أو أنهم ينظرون أحيانًا إلى العالم بشكل مختلف؟ هل جرب أي شخص كيف يمكن أن يكون لدى الرجال والنساء أحيانًا تصورات مختلفة عن نفس الحدث؟ هل يمكن لأي شخص أن يجادل بجدية في أن الرجال والنساء يتعاملون أحيانًا مع العلاقات بشكل مختلف تمامًا؟ إذن ، لماذا هذا؟ ولماذا يعتبر هذا وثيق الصلة حتى عن بعد في سياق التفاوض؟
للتفاوض بفعالية ، نحتاج إلى استخدام كلا جانبي دماغنا. يركز الأشخاص من ذوي الدماغ الأيسر على المنطق والرياضيات والتفكير العقلاني والتفكير الأبيض والأسود. ما يقرب من 90 ٪ من الرجال في العالم يسيطر عليهم الدماغ الأيسر. يركز الأشخاص أصحاب الدماغ الأيمن على الحدس والعاطفة والإبداع. ما يقرب من 90٪ من النساء في العالم يسيطر عليهن الدماغ الأيمن. لكي نكون مفاوضين فعالين ، يجب أن نصبح مفكرين جانبيين من خلال تعلم استخدام كلا جانبي دماغنا.
بعد أن أمضيت أكثر من 30 عامًا في التفاوض بشأن الاتفاقيات حول العالم وبعد البحث في نهج نيلسون مانديلا لمفاوضاته التاريخية مع حكومة الفصل العنصري في جنوب إفريقيا ، حددت 10 صلاحيات للتفاوض. تكشف هذه القوى العشر عن الدور الحاسم للتفكير الجانبي في عملية التفاوض من خلال تسليط الضوء على أن المفاوضين يحتاجون إلى مهارات الدماغ الأيمن والأيسر. ستلاحظ أن بعضها يتطلب مهارات في الغالب من الدماغ الأيسر والبعض الآخر يتطلب مهارات بالدماغ الأيمن في الغالب. ولكن من أجل جمع كل القوى معًا ، يحتاج المفاوضون إلى مزيج من الاثنين معًا.
هذه هي القوى العشر:
• قوة فهم أن التفاوض هو عملية.
• قوة التحضير.
• قوة تحديد المواقع.
• قوة الفطرة المنطقية والمنطق.
• قوة الكرامة والود والتواضع وروح الدعابة.
• قوة الحقيقة والإنصاف.
• قوة الملاحظة – الاستماع والرؤية.
• قوة الأخلاق والشجاعة والموقف.
• قوة الصبر.
• القدرة على الابتعاد.
مزايا التفكير الجانبي …
نظرًا لأن المفكرين الجانبيين هم أشخاص لديهم القدرة على استخدام الجانبين الأيمن والأيسر من دماغهم ، فإن لديهم نظرة ثاقبة أكثر بكثير على السلوك البشري من أولئك الذين ليسوا مفكرين جانبيين. إنهم لا يرون فقط أنماطًا غير عادية من السلوك قد يفوتها الآخرون ، بل لديهم أيضًا إحساس أكثر دقة وطبقات لما يحدث من حولهم. لهذا السبب ، فإنهم يرون أيضًا المزيد من الخيارات لحل المشكلات ولديهم مهارات حل المشكلات أعلى بكثير من أولئك الذين ليسوا مفكرين جانبيين.
ولأن عملية التفاوض تدور حول تحديد المشكلات التي يأمل كل جانب في حلها ، فإن تحديد المشكلات وإيجاد خيارات وأساليب مختلفة لحل تلك المشكلات يكمن في صميم أي مفاوضات ناجحة.
التفكير الجانبي والتعاطف …
تسلط مهارات وخبرات نيلسون مانديلا التفاوضية الضوء على الأهمية الهائلة للنظر في كل مفاوضات من خلال عيون أولئك الذين تتفاوض معهم. لقد رأى المزايا الهائلة التي يمكن أن يقدمها هذا على العديد من المستويات المختلفة في التفاوض. حياته هي نافذة رائعة على مهارات التفكير الجانبي. إنه لأمر مدهش حقًا كيف صقل هذه المهارات خلال حياته وكيف استخدمها في مفاوضاته مع حكومة جنوب إفريقيا.
عندما يتعلق الأمر بالقدرة على رؤية العالم من خلال عيون الطرف الآخر ، فإن التعاطف هو اسم اللعبة. في حين أنه قد يكون من المغري الجدال ، باستخدام مهارات الدماغ الأيسر ، أن الموقف الذي يتخذه الجانب الآخر هو “منطقي” أو “غير منطقي” أو “أبيض وأسود” ، فإن مهارات الدماغ الأيمن هي الأكثر دلالة على نحو ثابت تقريبًا و مفيد. من الواضح ، للدخول في عقل شخص ما ، نحتاج إلى الاستفادة من حالتهم العاطفية وفهمها. نحن بحاجة إلى الاستفادة من أي مهارات بديهية يمكننا حشدها. من خلال القيام بذلك ، ندرك المزايا الهائلة التي تتمتع بها معظم النساء مقارنة بأولئك الذين يميلون في الغالب إلى اليسار.
لهذا السبب يتعين علينا إما تطوير مهارات كل من الدماغ الأيسر والأيمن ، أو يتعين علينا تجميع فرق التفاوض التي تمتلك هذه المهارات.
كيف يفضح التفكير الجانبي مخاطر التفاوض وحده …
لقد قبلت أنني في الغالب شخص يسار الدماغ. أعتقد أن نفسي منطقية وعقلانية – ربما لخطأ. لقد قبلت دائمًا المشكلة التي يخلقها هذا بشكل حتمي تقريبًا – والفرص التي قد أفقدها نتيجة لذلك. لذلك فقد قبلت الحاجة المطلقة للعمل على وظائف دماغي الأيمن. لسوء الحظ ، ما وجدته أحيانًا هو أنه عندما بدأت التركيز على نمو دماغي الأيمن ، غالبًا ما أجد نفسي أرفع عيني عن وظائف دماغي الأيسر. كنت بحاجة إلى إيجاد حل لهذا – وقد فعلت ذلك.
قررت أنني لن أتفاوض وحدي ، كلما أمكن ذلك. بدلاً من ذلك ، أردت بجانبي أذكى مفاوض من الدماغ الأيمن يمكن أن أجده – بالإضافة إلى أذكى مفاوض من الدماغ الأيسر لإبقائي مركزًا. كان علي أن أجمع حولي أذكى الأشخاص الذين يمكن أن أجدهم من أصحاب المخ الأيمن والأيسر. ولأن 90٪ من النساء يسيطرن على الدماغ الأيمن ، كان هذا هو المكان الذي سأبحث فيه عن الجزء الأيمن من دماغ فريقي.
كما توضح قوى التفاوض العشر ، يجب على المفاوضين أن يبقوا أعينهم على كراتي المختلفة في نفس الوقت. وبما أنه يتعين عليهم المراقبة والاستماع إلى الفريق المفاوض للطرف الآخر ، وخاصة عندما يكون هذا الفريق كبيرًا جدًا في بعض الأحيان ، يكاد يكون من المستحيل القيام بذلك بمفرده. إن وجود فريق من المفاوضين من اليسار واليمين يشاهدون ويستمعون ويقيمون ما يحدث هو ميزة كبيرة وسيحقق دائمًا نتيجة أفضل من التعامل مع هذا بمفرده.
لذا ، لا تكن فخوراً يا رفاق. اجمع فريقًا من أمهر المفكرين الجانبيين الذين يمكنك إيجادهم …
