يتغير مشهد التعلم الرقمي في القطاع المصرفي بأكمله بوتيرة سريعة. اليوم ، تنتقل الشركات المصرفية والمالية من أساليب التدريب التقليدية إلى نهج التعلم عبر الإنترنت. يثبت التعلم في مكان العمل عبر الإنترنت أنه حل فعال عندما يتعلق الأمر بمعالجة تحديات التدريب المختلفة التي يواجهها المتخصصون في هذا المجال. أدت الحاجة إلى تدريب القوى العاملة على الاستراتيجيات والتقنيات المالية الجديدة والعمليات الأخرى إلى استخدام أنظمة إدارة التعلم (LMSs) في مكان العمل.
تستخدم المؤسسات المصرفية والمالية التعلم الإلكتروني لتمكين الموظفين من تحقيق أهدافهم المحددة بالطرق التالية:
- تدريب على البرمجيات- يتضمن تدريب الموظفين على تطبيقات مختلفة مثل WebLogic وهو أمر بالغ الأهمية للمعاملات المصرفية. يوفر التعلم الإلكتروني حلولًا محاكاة يتم من خلالها تحليل وظائف كل عنصر داخل التطبيق ، وخطوات استخدام البرنامج الجديد والمزيد.
- اكتمال التدريب- من الضروري أن يحصل الموظفون على تدريب حول كيفية الامتثال لأنواع مختلفة من الهيئات التنظيمية. كما يحتاجون أيضًا إلى التعرف على قواعد السلوك الخاصة بمؤسساتهم ، والتي يتعلمونها من خلال الدراسات والسيناريوهات أثناء البرنامج التدريبي.
- تدريب العملية- تتضمن البنوك أنواعًا متنوعة من العمليات مثل الموافقات على القروض وتحويلات الأموال والسحب النقدي والمزيد. يثبت التعلم الإلكتروني فعاليته في تدريب الموظفين على العمليات المختلفة من خلال الجداول والمخططات الانسيابية ، إلى جانب دمج الصوتيات مع الدورات الإلكترونية لشرح العملية بشكل أفضل.
- تدريب المبيعات- في القطاع المصرفي ، من المهم تدريب موظفي المبيعات ، مما يساعد على تحسين مبيعات المنتجات ، وزيادة الإنتاجية القصوى وتحويل البيع المستند إلى المنتج إلى البيع المستند إلى الحلول. يتم شرح بعض المواقف الواقعية في مكان العمل التي يواجهها موظفو المبيعات من خلال دراسات الحالة ، مما يساعد على نقل تقنيات بيع المنتجات الفعالة للموظفين الحاليين.
بالتأكيد ، أحدثت التكنولوجيا تحولاً كاملاً في سير العمل والعمليات في قطاع الخدمات المالية. المهام التي كانت تتم معالجتها يدويًا يتم الآن إكمالها عبر الواجهات الرقمية. يكمن مستقبل الصناعة المصرفية في استخدام الكفاءة LMSs لنقل تجربة التعلم وهي شخصية وجذابة. تتيح منصات التعلم عبر الإنترنت للموظفين الوصول إلى مناهج التدريب المشتركة بطريقة موزعة. بدأت غالبية بنوك القطاع العام في استخدام مثل هذه الأنظمة لتلبية الاحتياجات التدريبية للموظفين من مختلف الفئات السكانية. أيضًا ، تستثمر البنوك الأجنبية والخاصة أكثر في منصات التعلم عبر الإنترنت لضمان النشر السريع للمعرفة حول المنتجات والخدمات والاستراتيجيات الجديدة والتسعير والامتثال لقوى العمل من الجيل الجديد.
