“النزاهة هي لحظة الاختيار. نوعية الحياة تعتمد على ما يحدث في الفراغ بين التحفيز والاستجابة” – د. ستيفن آر كوفي
“الجودة تبدأ بالنوايا التي تحددها الإدارة. الجودة هي مسؤولية الجميع” – إدوارد ديمينج
“الجودة ليست مصادفة أبدًا بل هي عمل جهود ذكية” – جون روسكين
لذا ، فإن السعي إلى أن نكون الأفضل هو أمر إلزامي ، ويجب علينا تنفيذ المطبوعات الزرقاء المعيارية وعملية المقارنة المعيارية في كل مساعينا في رحلة قيادة التسويق الرقمي مع منظور طويل الأجل للنجاح في الحرية المالية.
تشمل أهداف المقارنة المعيارية ما يلي:
(أ) استهداف عملية تحديد الأهداف لتسهيل المقارنة مع الأفضل.
(ب) تحفيز الموظفين وتحفيزهم لتحسين الأداء وتحويل الطاقة نحو التركيز المنفرد.
الفوائد هي:
(ط) أنها تمكن أفضل الممارسات في وظائف قياس الأداء
(2) لأداء وتنفيذ نتائج المقارنة المرجعية
(3) تحديد الاختراق التكنولوجي مثل اعتماد ممارسات الرمز الشريطي في صناعة البقالة.
(4) إن توصيل المقارنة المرجعية لا يقدر بثمن للنمو المهني في المستقبل.
(5) يساعد في تلبية الفعالية مع متطلبات المستخدم النهائي أو العميل.
(6) يساعد في تحديد المقياس الحقيقي للإنتاجية والفعالية.
(السابع) الحصول على مركز تنافسي.
(7) التعرف على أفضل ممارسات الصناعة والبحث عنها.
(8) أن ترى خارج الصندوق وأن تكون مبدعًا
عملية قياس الأداء هي كما يلي ويمكن شرحها في 5 خطوات:
أنا أخطط
يتضمن التخطيط التحقيقات المعيارية من خلال طرح أسئلة 5W-1H ، أي ماذا ومتى وأين ولماذا ومن وكيف حتى نفهم:
(أ) ما الذي يمكن قياسه؟
(ب) لمن أو ماذا نقارن؟
© تحديد طريقة جمع البيانات وجمع البيانات
الثاني التحليل
يجب أن يتضمن التحليل فهمًا دقيقًا للعملية الحالية ولتحديد GAP ويمكن إجراء مستويات الأداء المستقبلية في خطوتين:
(أ) تحديد “فجوة” الأداء الحالي. عملية المقارنة المعيارية هي تحليل مقارن وتوفر الفجوة أساسًا موضوعيًا للعمل على سد الفجوة أو الاستفادة من ملاحظة إيجابية.
(ب) مستويات الأداء المستقبلي للمشروع: ينبغي أن تكون المقارنة المعيارية عملية مستمرة بحيث تتم إعادة معايرة الأداء باستمرار لضمان التفوق.
ثالثا. التكامل: هو عملية استخدام النتائج المعيارية للحصول على أهداف عملية للتغيير
(أ) إبلاغ نتائج المعيار واكتساب القبول
يجب أن تكون خطة العمل المصممة مستمرة حيث يقوم المنافس أيضًا بتحديث الاستراتيجيات. يجب إبلاغ النتائج المعيارية إلى جميع المستويات التنظيمية للحصول على الدعم والالتزام والملكية.
(ب) تحديد الأهداف الوظيفية:
على أساس البيانات المنقولة وقبول التحليل ، يجب علينا تطوير الأهداف الوظيفية وتحقيق عملية المقارنة المعيارية.
رابعا. الإجراء: بعد الدمج ، تبدأ مرحلة الإجراء:
(أ) تنفيذ إجراءات محددة ورصد التقدم.
(ب) إعادة معايرة المعايير: قد يتطلب التحديث إعادة معايرة بيانات قياس الأداء التنافسية ويجب أن يعكس ما يفعله منافسك.
خامساً- النضج: يمكن الوصول إليه عندما يتم دمج أفضل ممارسات الصناعة في جميع العمليات التجارية ، وبالتالي ضمان التفوق ويصبح ذلك تأكيدًا قويًا للمعيار.
في نهاية المطاف ، فإن الاستراتيجيات الأخلاقية والمعنوية جنبًا إلى جنب مع المثابرة والتواضع والنزاهة العالية هي النصر المعنوي في الصناعات التحويلية أو منظمة الخدمات.
يجب تنفيذ عمليات المقارنة المعيارية هذه في جميع مجالات قيادة التسويق الرقمي وفي كسب دخل أو عائد ثابت ، وبالتالي يمكننا الانتقال بسلاسة إلى الحرية المالية من خلال عملية التعلم والتدريب المتكرر والمستمر.
الآن ، لكي تكون محددًا في تخصصات إيرادات التسويق الرقمي والنجاح المالي ، يجب أن تتدرب باستمرار وفقًا لسرعتك في إتقان ما يلي مع كل تخطيط كتابي في رؤيتك أو مجلتك:
(1) الخطة الإعلانية المركزة على الأجهزة المحمولة – حيث أن غالبية زوار موقعك يزورون مواقع الويب الخاصة بك من خلال الهواتف المحمولة.
(2) إتقان التسويق بالعمولة – لا سيما التعرض المناسب لمختلف مواقع منتجات التسويق بالعمولة ذات السمعة الطيبة مثل Rakuten و Shareasale و CJ (Commission Junction) و Click Bank وبالطبع فإن التسويق الأكثر تميزًا هو Amazon Affiliate Marketing Mastery .
(3) تدريب حساب بائع أمازون على FBA وكيفية إعداده للتدريب والإتقان.
(4) إتقان نصائح وتقنيات ومبادئ واستراتيجيات تحسين محركات البحث
(5) CMS (خطة إتقان نظام إدارة المحتوى) – أي الحصول على تدريب شامل ومكثف حول كيفية عمل منصة بناء برامج WordPress بقصد معرفة جميع الأدوات المجانية المتوفرة في النهاية الخلفية (أنت كمستخدم إداري) والأمام يقوم المستخدم بإعداد الأدوات واحدة تلو الأخرى ، وخطوة بخطوة حسب وتيرتك الخاصة.
(6) خطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: ضع خطة سنوية لما يجب نشره في كل من قنوات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مثل Instagram و Facebook و Twitter و Pinerest والمدونات و Quora و LinkedIn وما إلى ذلك. يجب أن تفهم بوضوح “كيفية” استخدام كل هذه القنوات بشكل مناسب وأن تتقن كل واحدة على حدة.
(7) لديك رؤية واضحة وبيان المهمة مكتوب بالفعل في كتاب رؤية الحياة الخاص بك.
(8) بوابات الدفع هي إحدى الوسائل التي تعتبر مفروغًا منها. عندما تختار بوابات الدفع ، تأكد من أنها تحتوي على ما يلي:
(أ) تعتبر بوابات الدفع موثوقة وأصلية وتحتفظ بنزاهتها للعملاء ونفسك.
(ب) يجب أن تحتوي بوابات الدفع دائمًا على عملية تحقق ثنائية الاتجاه.
© يجب أن تكون بوابات الدفع مضمنة بكلمة مرور لمرة واحدة ويفضل أن تكون على جهازك المحمول.
(د) نادرًا ما نشجع بوابات الدفع التي تتمتع بأمان في اتجاه واحد لأنه في كل مرة يتم فيها إجراء معاملة ، يجب أن نضمن أن أموالنا آمنة وأن عملائنا أيضًا آمنون ، وبالتالي نضمن عملية التحقق ثنائية الاتجاه من خلال معرف البريد الإلكتروني الخاص بك والجهاز المحمول عبر One كلمة مرور الوقت.
احذر من المتسللين الذين يسرقون المعلومات ويحذرون من مجرمي الإنترنت. يجب أن نتابع رحلة التسويق الرقمي عبر الإنترنت الخاصة بنا والتي لا مفر منها مع ضمان الأمن بنسبة 100٪ لنفسك وعملائك وعملائك دائمًا.
كن أكثر حكمة ودهاءً ودع الله يفعل الباقي عندما تكون نواياك صحيحة.
(هـ) يجب أن يكون لبوابات المدفوعات حساب أمريكي قياسي أو حساب بريطاني مضمن في حسابك المحلي الحالي بحيث يمكنك إما باستخدام Master أو Visa Card أو المعاملات عبر الإنترنت ، سحب الأموال إلى حسابك المحلي. أحد الأشياء الجيدة الموثوقة التي يمكنني التفكير فيها هي على سبيل المثال Payoneer.
بدلاً من ذلك ، ابحث عن البنوك في بلدك الأكثر موثوقية ويمكن أن تهتم بالتعاون المالي الدولي والسلامة.
أحد بنوك الجودة التي يمكنني أن أفتخر بها هو State Bank of India ، والذي أؤيده وأؤيده كأحد أفضل البنوك في الهند وسرعان ما سيصبح أحد أفضل البنوك في العالم لأن SBI (State Bank of India) يضمن كل من الإنترنت وغير المتصل تكاملًا عاليًا للغاية مع العملاء والعملاء.
إنهم يرعون ويدافعون عن أمن كل عميل تمامًا مثل الشتلات أو الطفل الذي يجب رعايته وحمايته.
أختتم ببيان من ستيفن كوفي:
“الثقة هي غراء الحياة. إنها العنصر الأساسي في الاتصال الفعال. إنها المبدأ الأساسي الذي يحمل جميع العلاقات.”
يرجى مشاهدة مقطع فيديو روبرت كامب حول عملية قياس الأداء على موقع YouTube.
(المصدر: د. د. شارما (إدارة الجودة الشاملة – المبادئ والممارسات والحالات)
