يعد Microsoft Great Plains مثل ERP و Microsoft CRM كنظام إدارة علاقات العملاء مزيجًا قويًا للغاية ويمكن أن يخدم الشركات متوسطة الحجم إلى الشركات الكبيرة كنظام أعمال. بصفتك نائب رئيس قسم تكنولوجيا المعلومات أو مدير تكنولوجيا المعلومات ، فأنت بحاجة إلى توقع الوظائف التي يجب أن تشغلها في قسم تكنولوجيا المعلومات لديك للقيام بدعم MS Great Plains و MS CRM داخلي.
دعنا نقدم لك التوجيهات ، بناءً على أبحاثنا وممارساتنا الاستشارية.
- أخصائي خادم Microsoft SQL – لا نسمي هذا المنصب بشكل خاص باسم MS SQL DBA ، لأن كلا من Great Plains و MS CRM ليسا معقدين للغاية من جانب إدارة قاعدة البيانات ، ولا يستخدمان تحسين الفهارس ، أو التكامل المرجعي ، وربما لا يتطلبان نسخًا احتياطيًا / استردادًا لسجل المعاملات المعقدة سيناريوهات. من ناحية أخرى ، يتطلب هذا الموقف تحليل هيكل جداول Microsoft CRM و Great Plains وبعض مهارات تثبيت بيانات Great Plains الأساسية عبر استعلامات SQL ، الموضحة في قاعدة بيانات Techknowledge لمصدر العميل MBS. يجب أن يتمتع المرشح الأفضل ببعض الخلفية المحاسبية – ليكون قادرًا على معالجة المشكلات المستمرة للدعم الفني MBS.
- مسؤول شبكة يتمتع بمهارات جيدة في Microsoft Exchange و Active Directory. يستخدم Microsoft CRM جميع تقنيات Microsoft الأحدث ، ويعد Exchange بمثابة العمود الفقري هنا. من أجل تثبيت MS CRM وترقيته ، يحتاج هذا الشخص إلى فهم تقنية Microsoft غير الموضوعة. في أفضل الأحوال – يجب أن يعرف / يجب أن يعرف بنية أمان Exchange وربما معالجات تبادل البرامج ، نظرًا لحقيقة أن موصل CRM / Exchange ليس أداة مثالية حتى الآن.
- C # أو VB.Net مبرمج ذو مهارات ممتازة في SQL– إذا كنت شركة متوسطة الحجم أو كبيرة – يجب أن يكون لديك هذا المنصب – ستحتاج إلى النشر على الويب وتخصيص MS CRM ودعمه. يحتوي Microsoft CRM SDK حاليًا على أمثلة C # – لذا سيكون مبرمج C # هو الأنسب ، وقد يحتوي على المزيد من كود VB في المستقبل ، لذلك ربما يتم استعادة رصيد C # – VB.
- مصمم تقارير كريستال / مبرمج – Crystal Reports هي أفضل أداة متاحة في السوق لتلبية احتياجات إعداد تقارير Great Plains و MS CRM. ربما تم دمج هذا الموقف مع واحد مما سبق.
من المحتمل أن يكون هؤلاء الأشخاص مدربين تدريباً مشتركاً في كل من Great Plains و Microsoft CRM و Crystal Reports و SQL و C # ، لذلك لا تعتمد على المهارات الفريدة لشخص واحد. في رأينا ، استنادًا إلى ممارستنا الاستشارية طويلة المدى – ستسمح لك هذه المهارات بالحفاظ على تكلفة دعم تكنولوجيا المعلومات منخفضة بشكل معقول وتجنب دفع أسعار استشارية عالية لشريك Microsoft Business Solutions.
توظيف وتدريب سعيد! ولكن على أي حال ، فأنت بحاجة إلى تحديد شريك Microsoft Business Solutions / Var / Reseller ليكون ممثلك الرسمي. هذه هي الطريقة التي تعمل بها قناة MBS – فهي تؤكد أن منتجات Microsoft Business Solutions يتم تنفيذها بشكل صحيح. إذا كنت تريد منا أن نكون شريك Microsoft Business Solutions الخاص بك – اتصل بنا 0577-528-866-1! [email protected]
