التواصل الفعال لا يعني مجرد الحديث. التواصل الفعال هو الذي يتم فيه تبادل المعلومات بحيث يحصل كل شخص على شيء مهم ومفيد من المحادثة. لقد صادفنا العديد من الأشخاص الذين يحبون التحدث كثيرًا لدرجة أنهم لن يمنحونا فرصة للتحدث بكلمة واحدة. أحد أسباب هذا السلوك هو أنهم ليسوا على دراية بطريقة التواصل. قد يكون من غير الواضح أن التواصل ما يقرب من 90 ٪ غير لفظي. هذا يعني أن الحديث ليس سوى جزء صغير للحصول على نتائج أفضل عن طريق التواصل.
القدرة على التواصل الفعال أمر أساسي في مكان العمل. قد تكون مديرًا يحتاج إلى التواصل مع الموظفين ، أو قد تكون فردًا ترغب في تحسين المهارات المهنية والشخصية ، ولكن ما تحتاجه هو إيصال الرسالة الصحيحة إلى الأشخاص من أجل إقامة علاقات جيدة وتنمو في حياتك المهنية.
فكر في أسلوب الاتصال لديك: هل تتحدث أكثر أم تستمع أكثر؟ إن امتلاك النوع المناسب من مهارات الاتصال يعني القدرة على التعامل مع أنواع مختلفة من الناس.
نقضي عمومًا الكثير من الوقت في التحدث ونتجاهل عنصرًا حيويًا للتواصل الفعال: الاستماع. إذا خصصنا وقتًا للاستماع إلى شخص ما بعناية ، فيمكننا أن نتعلم الكثير. نحن نفهم الآخرين بشكل أفضل ونتجنب سوء الفهم.
فيما يلي بعض النصائح الرائعة التي يمكنك استخدامها لتحسين مهارات الاتصال لديك:
1. إدراكك لتفاعلك مع الآخرين يساعد في تحسين مهارات الاتصال لديك. حدد المواقف التي تجعلك غير مرتاح وتحدث تغييرات في سلوكك لتحقيق نتائج إيجابية.
2. استمع أكثر ، تحدث أقل. ليس فقط الاستماع ، ولكن الاستماع الفعال مهم.
3. فهم الشخص الآخر أو الجمهور يمكن أن يجعل تجنب الوقوع في الأخطاء أسهل. حاول توصيل شخص ما بحيث يكون في المستوى معك. لا تحاول أبدًا التحكم في محادثة.
4. اسمح للآخرين بالتعبير عن أنفسهم أو قول ما يريدون. امنحهم المساحة للقيام بذلك.
5. ابق على تجنب الأسئلة التي تقود المحادثة في اتجاه معين أو لديك إجابة بنعم أو لا.
6. إعطاء ملاحظات إيجابية عند الضرورة. قد يحدث هذا فرقًا في المحادثة.
7. تجنب المصطلحات. يمكن أن يؤدي ملء محادثة بالاختصارات ومثل هذه الكلمات إلى فقدان المستمع لاهتمامه واحترامه لك. اجعل لغة الاتصال الخاصة بك بسيطة ومفهومة.
8. ابحث عن النغمة الصحيحة للاتصالات غير اللفظية ورسائل البريد الإلكتروني. كن حذرًا أثناء كتابة رسائل البريد الإلكتروني لأنك إذا اخترت نغمة غير صحيحة ، فقد يؤدي ذلك إلى الكثير من سوء الفهم. اقرأ مرات 3-4 قبل الإرسال.
