الحواجز التي تحول دون الاتصال الفعال

مهارات الاتصال هي كل شيء عن الفهم المشترك. ومع ذلك ، هناك العديد من الأسباب التي تجعل التواصل بين الأشخاص غير مؤثر. قد تحدث هذه العوائق أمام الاتصال في أي مرحلة من مراحل عملية الاتصال. يجب أن يكون المتصل الماهر على دراية بالعوائق وكيفية التغلب عليها. إذن ما هي العوائق الشائعة التي تحول دون الاتصال الفعال للأعمال وكيفية تحسين الاتصال؟

دعنا نلقي نظرة على بعضها:

• حواجز اللغة واستخدام المصطلحات

• الحواجز العاطفية

• حواجز منهجية

• الاختلافات في الإدراك

• الإعاقات الجسدية مثل مشاكل السمع أو صعوبات النطق

• الحواجز المادية مثل الضوضاء والمسافة والأبواب المغلقة والكبائن

• التوقعات والأحكام المسبقة

• الاختلافات الثقافية

• الحمل الزائد للمعلومات

دعونا نلقي نظرة على بعض هذه الحواجز بالتفصيل-

1. حواجز اللغة

الاختلاف في اللغة هو العائق الأكثر وضوحًا للتواصل حيث لا يستطيع شخصان يتحدثان لغتين مختلفتين التواصل مع بعضهما البعض. تختلف اللهجات واللهجة (استخدام الكلمات) للأشخاص الذين ينتمون إلى أماكن مختلفة حتى لو كانت لغتهم واحدة. على الرغم من أن اللغات هي نفسها من الناحية الفنية في الأشخاص الذين يستخدمون لهجات ولهجات مختلفة ، إلا أن المعاني والآثار وتفسيرات الكلمات مختلفة ، مما قد يؤدي إلى أنواع مختلفة من الصراعات. على سبيل المثال ، إذا تحدث مزارع اسكتلندي إلى شخص من لندن ، فإنهم لا يفهمون معظم الكلمات التي يقولها الآخر على الرغم من أنهما يتحدثان الإنجليزية. يمكن استخدام كلمة لحم الخنزير ولحم الخنزير المقدد بالتبادل في اسكتلندا ولكنهما مختلفان في إنجلترا. قد يكون استخدام المصطلحات والاختصارات أيضًا حاجزًا لغويًا مثل كلمة LOL. يمكن لأناس مختلفين تفسيرها بطرق مختلفة. يمكن أن يكون الاختيار غير الصحيح للكلمات أيضًا عائقًا للتواصل. يجب دائمًا تجنب الكلمات التي لها معنيان ، متجانسة ، متجانسة ، متجانسة لأنها لا ترسل المعنى الصحيح ويمكن تفسيرها بأي شكل من الأشكال. تصبح القواعد النحوية والإملائية عائقًا في التواصل حيث يمكن أن يستخدمها الأشخاص من مختلف أنحاء العالم بشكل مختلف حتى في كلمة معينة. على سبيل المثال ، يرتكب شخص ما خطأ في الكتابة على أنه فعل. المدقق الإملائي والنحوي للكمبيوتر لا يصنفها على أنها خاطئة كما أن كلمة don هي أيضًا كلمة صحيحة. لكن الكلمة يمكن أن تغير المعنى الكامل للجملة أو تجعل الجملة غير مفهومة.

2. المعوقات النفسية

هناك عدد من الحواجز النفسية للتواصل. واحدة من هذه هي عقلية المرسل والمتلقي. إذا أساء متلقي الاتصال الثقة بالمرسل ، فقد لا يتلقى الرسالة بالطريقة التي قصدت بها. الشيء نفسه ينطبق على المرسل أيضًا. يمكن أن يكون الغضب أيضًا حاجزًا نفسيًا للتواصل. عندما نكون غاضبين لا نستطيع التواصل بشكل فعال. قد لا يتمكن الأشخاص الأقل حزما من إيصال أفكارهم ومشاعرهم بشكل فعال ، وقد يصبح هذا أيضًا عائقًا أمام التواصل الفعال.

3. الحواجز المنهجية

تمتلك العديد من المنظمات أنظمة معلومات وقنوات اتصال غير فعالة أو غير مناسبة. الناس ليسوا واضحين بشأن أدوارهم ومسؤولياتهم في عملية الاتصال. في بعض الأحيان ، يمكن أن تصبح الاتصالات التجارية في مؤسسة ما معقدة وصعبة للغاية ويجب على قادة المنظمة محاولة إبقائها بسيطة قدر الإمكان.

هناك عدد من العوائق الأخرى التي تحول دون مهارات الاتصال الفعال مثل الحواجز المادية والحواجز السلوكية والحواجز الثقافية. تدريب مهارات الاتصال هي واحدة من أكثر برامج التدريب المرغوبة في المنظمات اليوم. تسعى المنظمات إلى تعزيز تنمية مهارات الاتصال لدى موظفيها من خلال هذه البرامج.