من المهم للغاية بناء علاقة عمل جيدة مع عملائك أو عملائك ، سواء كنت تمتلك نشاطًا تجاريًا من الطوب وقذائف الهاون ، أو عبر الإنترنت ، أو الامتيازات والرهون البحرية أو الأعمال التجارية من المنزل. سوف يجلب لك ما هو واضح وهو المزيد من النجاح المالي ولكنه سيوفر لك أيضًا إحساسًا جيدًا بمعرفة أنك تقدم خدمة جيدة وصادقة. لذلك دعونا نناقش ماهية إدارة علاقات العمل الجيدة.
عندما تنظر في بناء علاقة عمل جيدة مع عملائك والحفاظ عليها ، هناك 6 مجالات تحتاج إلى النظر فيها. الأول هو التعاطف مع عملائنا. عندما تقابل عميلك لأول مرة ، عادة ما يكون لديه مشكلة. في بعض الأحيان كبيرة وأحيانًا صغيرة ، في كلتا الحالتين يجب أن تكون حساسًا لقضيتهم المطروحة.
ثانيًا ، تذكر الأشياء الصغيرة حول محادثتك مع عملائك. خلال الاجتماع ، سيشاركون بعض المعلومات عن أنفسهم والتي ستشير إلى ما يعجبهم وما لا يعجبهم. قم بتدوين ملاحظة حتى لا تنسى. في بعض الأحيان قد يشاركون شيئًا ما يحبون القيام به خلال وقتهم الشخصي. قم بتدوين ملاحظة وفي طريق عودتك من الاجتماع ، ابدأ في التفكير فيما يمكنك فعله أو أرسل إليهم ما قد يكون ذا صلة. يمكن أن يكون مقالاً ، أو تذاكر لحدث رياضي. أي شيء قد يكون ذا صلة يمكن أن يساعد في بناء تلك العلاقة.
إذا التزمت بأي شيء أثناء اجتماعك ، فلا تفشل. كن في الوقت المناسب وفاء بوعدك. سيقطع هذا شوطًا طويلاً نحو بناء علاقة طويلة الأمد. إذا فشلت في التسليم ، فإن هذا العميل يبحث عن مزود آخر في اللحظة التي فاتك فيها الموعد النهائي.
أثناء اجتماعك مع عميلك ، من المهم جدًا أن تكون التوقعات واضحة جدًا. من المهم أن يوضح لك عميلك توقعاته كما هي بالنسبة لك. كن مخلصًا جدًا لهم. لا تلعب الألعاب وكن صريحًا. سيؤدي هذا أيضًا إلى قطع شوط طويل في بناء علاقتك مع عملائك.
الآن الكبير ، الشخص الذي لا يحب أحد أن يفعله أو يعترف به. إذا أخطأت ، اعترف بذلك فورًا واعتذر بصدق. سيقدر عميلك صدقك ولن يقف ضدك.
إدارة علاقات العمل ليست سهلة ولكن عندما يتم إجراؤها بشكل صحيح ، فإنها تؤتي ثمارها لا مثيل لها. خذ وقتك وتأكد من أنك تتخذ الخطوات اللازمة لبناء علاقة جيدة دائمة.
لنجاحك ،
غيسلين
“سعادتي تعتمد على نجاحك”
