ما هو Blockchain؟
“ Blockchain ” هي أحدث التقنيات الحديثة التي تظهر في الوقت الحاضر. إنه مفهوم يضمن أمان البيانات باستخدام “التشفير”. إنها قائمة متزايدة باستمرار من السجلات تسمى الكتل ، والتي ترتبط ببعضها البعض داخليًا من خلال احتوائها عادةً على رمز تجزئة مشفر للكتلة السابقة.
“Blockchain هو أساسًا دفتر أستاذ رقمي مفتوح وموزع يمكنه تسجيل المعاملات بين طرفين بكفاءة وبطريقة آمنة. وهو يتبع بنية نظير إلى نظير (لا مركزية وموزعة)”.
كيف بلوكشين يضمن أعلى مستوى من الأمان؟ أو كيف تعمل؟
يمكن أن توفر Blockchain أعلى درجة من الأمان ولهذا تم استخدامها لتخزين بيانات المعاملات. إنه يعمل بطريقة مشابهة بعد وقت قصير من إنشاء الكتلة الأولى ، تستخدم كل كتلة مجاورة في دفتر الأستاذ تجزئة الكتلة السابقة لحساب التجزئة الخاصة بها. قبل إضافة أي كتلة جديدة إلى السلسلة ، يجب التحقق من الأصالة والتفرد من خلال عملية حسابية. وتتضمن هذه العملية أيضًا الإذن والتأكيد للكتل الأخرى بأنه تم التحقق من الكتلة المضافة حديثًا. تضمن عملية التحقق هذه أيضًا أن جميع نسخ دفتر الأستاذ الموزع تشترك في نفس الحالة.
نظرًا لهذه الآلية لإضافة رمز التجزئة والشيكات ، يمكن الإشارة إلى الكتلة المضافة حديثًا في الكتل اللاحقة ، ولكن لا يمكن تغييرها. إذا حاول شخص ما تبديل أو إعاقة كتلة ، فإن تجزئة الكتل السابقة واللاحقة ستتغير أيضًا وتعطل الحالة المشتركة لدفتر الأستاذ. عندما يحدث هذا الموقف ، تدرك أجهزة الكمبيوتر الأخرى في الشبكة حدوث مشكلة ولن يتم إضافة كتل جديدة إلى السلسلة حتى يتم حل المشكلة. وبعد ذلك ، سيتم تجاهل الكتلة المسببة للخطأ وستتم إعادة عملية التحقق بأكملها.
كيف يمكن لـ Blockchain الاستفادة من CRM؟
باستخدام برنامج CRM ، يمكن لـ Blockchain بالفعل إضافة ميزات أمان بيانات مثيرة (خيارات). يمكّن تكامل CRM مع Blockchain المؤسسة من التحقق من السجلات (أو التحقق منها) والتي يتم تأمينها بواسطة تقنية Blockchain. خاصة إذا كان CRM قائمًا على السحابة.
هذا يعني أنه يمكن أن يفيد تطبيق CRM من خلال تقييد الوصول لتتبع البيانات من مصادر غير مرغوب فيها. في الوقت الحالي ، يواجه مستخدمو CRM في جميع أنحاء العالم مشكلات البيانات المكررة أو غير الصحيحة. منذ ذلك الحين ، تقوم تقنية Blockchain بتخزين البيانات في أشكال كتل بحيث يمكن أن تسمح للعميل بامتلاك كتلة منفصلة تمثل بشكل فريد لهم ومعلوماتهم الشخصية وتفاصيل المعاملات ذات الصلة وغيرها من البيانات ذات الصلة.
يقيد Blockchain البيانات المكررة أو الخطرة من إعاقة قاعدة البيانات وبالتالي تسريع عمليات إدارة علاقات العملاء وتضمن رضا العملاء.
