في حين أن المخاوف تظل فيما يتعلق بدور الذكاء الاصطناعي التوليدي في التسويق ، أعرب 83 ٪ من CMOs عن تفاؤلها بشأن التكنولوجيا ، بزيادة قدرها خمس نقاط عن العام السابق ، وفقًا لتقرير صادر عن مجموعة بوسطن الاستشارية (BCG). مع نمو الثقة ، وكذلك الاستثمارات ، حيث يخطط 71 ٪ من المسوقين لاستثمار ما لا يقل عن 10 ملايين دولار في الذكاء الاصطناعى خلال السنوات الثلاث المقبلة ، بزيادة عن 57 ٪ في العام السابق.
وقال ديفيد إيدلمان ، كبير المستشارين في BCG: “لقد انتقلت الذكاء الاصطناعى من شيء لتجربة وتلعب مع شيء أصبح أساسيًا ومدمجًا من عمليات التسويق المزيد والمزيد”.
“كيف تقوم CMOs بتوسيع نطاق Genai في الأوقات المضطربة” على استطلاع عالمي لـ 200 CMOs أجريت في أبريل ومايو.
مفتاح الذكاء الاصطناعي
مع استمرار أن تصبح الذكاء الاصطناعى التوليدي جزءًا أكبر من صناعة التسويق ، تحولت وجهات نظر CMOs حول التكنولوجيا. منذ عام 2023 ، أعربت غالبية CMOs عن تفاؤلها في التكنولوجيا ، حيث يحتفظ أولئك الذين يحتفظون بهذه المشاعر التي تقفز تسع نقاط من 74 ٪ في 2023 إلى 83 ٪ في عام 2025. خلال نفس الفترة ، انخفضت مشاعر القلق والقلق فيما يتعلق بالنيابة العامة 23 نقطة من 46 ٪ إلى 23 ٪. انخفض الرفض المباشر للتكنولوجيا إلى أرقام واحدة ، أو 8 ٪.
استمرت CMOs في توسيع نطاق الذكاء الاصطناعي على مدار الـ 12 شهرًا الماضية ، وفقًا للتقرير. والجدير بالذكر أن هناك دفعة نحو توسيع وظائف تتجاوز توليد الصور. يقوم 68 في المائة من المجيبين بالفعل بنشر أو يخططون لنشر توليد الفيديو على نمط العمل المباشر بدون بشر. نفس النسبة المئوية من المجيبين يستخدمون بالفعل أو يخططون لاستخدام الذكاء الاصطناعي للمساعدة في تحسين الفيديو ، مثل التحرير والمكملات. على الرغم من أن تطبيقات الفيديو قد تكون المجال التالي من الاهتمام ، فإن 91 ٪ من المجيبين يخططون للنشر أو سيتم نشر الذكاء الاصطناعي للمساعدة في الترجمة النصية.
ومع ذلك ، في حين أن الذكاء الاصطناعى التوليدي يسمح بحجم كبير من إنشاء المحتوى في جزء صغير من الوقت مما كان ممكنًا سابقًا ، فإن هذا لا يعني بالضرورة أن يقوم المسوقون بزيادة الإنتاج إلى حد كبير ، حيث أن الحجم الهائل للمحتوى قد يؤدي إلى إيقاف المستهلكين.
وقال إيدلمان: “يمكنك إنشاء المزيد ، وسيقوم المسوقون في الأساس بقصف المستهلكين لأنهم يمكنهم إنشاء المزيد من المحتوى. لذا ، هل نحصل على مأساة من العموم”.
منظمة العفو الدولية لتجربة المستهلك
لا يرى المسوقون فقط منظمة العفو الدولية مجرد تقنية لإنتاج المحتوى ، ولكنها طريقة لتخصيص تجربة العملاء. يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي لإنشاء أفضل محتوى تالي ، والتواصل المحدد والتوصية بالمنتجات ، من بين تكتيكات أخرى. مع تشديد ميزانيات التسويق ويشعر المستهلكون بثقل الضغط الاقتصادي ، سيصبح استخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين الجمهور أولوية قصوى.
يستخدم نصف المجيبين بالفعل الذكاء الاصطناعي لتوصيات المنتج ، مع تخطيط 37 ٪ إضافي لنشر التكنولوجيا. يتم استخدام التوقيت المخصص للتوعية من قبل 43 ٪ من المجيبين وخطة 29 ٪ على استخدام الذكاء الاصطناعي لهذا الغرض. في حين أن 39 ٪ فقط يستخدمون الذكاء الاصطناعى للتنبؤ بأداء المحتوى ، فإن 40 ٪ يقومون بتجربة هذه الوظيفة. يمكن رؤية اتجاه مماثل مع تجزئة الجمهور وتحسينه ، حيث يستخدم 36 ٪ من CMOs بالفعل الذكاء الاصطناعي لهذا ، بينما يخطط 44 ٪ للقيام بذلك.
قد يتطلب أخذ الذكاء الاصطناعى التوليدي في التسويق إلى المرحلة التالية CMOs حلقة في مجالات أخرى من العمل.
وقال إيدلمان: “يتصاعد المسوقون لأخذ المزيد من المقدمة في C-suite حول كيفية مساعدة الذكاء الاصطناعى في قيادة العمل”. “إنهم يرون فرصًا لخبرات العملاء الجديدة وطرق تقديم مقترحات القيمة. لكن لا يمكن القيام بالكثير من ذلك عن طريق التسويق. إنه يتطلب إدارة المنتجات ، وعمليات الخدمة ، والمبيعات ، بحيث يستغرق قرية.”
