خلال السنوات القليلة الماضية ، أصبح VoIP بسرعة جزءًا من مفردات الناس. لقد تم وصفها بأنها طريقة مريحة وفعالة من حيث التكلفة للبقاء على اتصال بشبكة عملك وتستخدم لتحسين تدفق المكالمات الداخلية. قبل VoIP ، كانت أنظمة PBX التناظرية هي أنظمة هواتف الأعمال المفضلة.
يرتبط PBX بشكل أكبر بنظام الهاتف التناظري التقليدي الذي يعتمد على وجود معدات كبيرة وكابلات معقدة. كما أنها لم تكن فعالة من حيث التكلفة لأن النفقات كانت تتراكم بسبب الصيانة ورسوم المسافات الطويلة ، وكان التوسيع مضيعة للوقت. لا يزال يتم استخدام PBX للاتصالات التجارية اليوم ، لكن المستخدمين يدركون بسرعة الجوانب السلبية لهذه التكنولوجيا مقارنةً بـ VoIP.
مصداقية
سيقول البعض أن نظام PBX أكثر موثوقية من نظام VoIP نظرًا لاعتماد VoIP على اتصال الإنترنت. ربما كان هذا صحيحًا قبل بضع سنوات ، ولكن مثلما تطورت التكنولوجيا بسرعة في السنوات القليلة الماضية ، تطورت VoIP أيضًا لتجاوز حالات الطوارئ هذه بميزات بسيطة لإعادة توجيه المكالمات.
يستخدم VoIP بالفعل اتصال الإنترنت الخاص بك للعمل ولكن تطبيق استراتيجية تجاوز الفشل التي تتضمن نقاط النهاية الاحتياطية تسمح لك بمواصلة تلقي المكالمات إلى جهاز محمول مع أو بدون الإنترنت أو الكهرباء حتى يتمكن عملاؤك من الوصول إليك متى احتاجوا إلى ذلك بغض النظر عن حالة الاتصال الخاصة بك .
كلفة
إذا كنت تدير مشروعًا تجاريًا ، فستحتاج إلى اغتنام أي فرصة لتوفير النفقات ، لذا فإن الاستثمار في أنظمة هاتف العمل التي يمكن أن تقلل من فاتورة هاتفك الشهرية يجب أن يكون أمرًا غير منطقي. مع أنظمة هاتف العمل التناظرية التقليدية PBX ، يمكن أن تكون التكلفة الأولية كبيرة عندما تضع في الاعتبار تكاليف المعدات والتركيب ، بالإضافة إلى رسوم الصيانة والمسافات الطويلة التي يمكن أن تصبح كبيرة بمرور الوقت.
من المعروف أن تنفيذ نظام هاتف الأعمال VoIP يخفف من إجهاد الفواتير الشهرية لأنه لا توجد تكلفة تقريبًا في إعداد النظام. إذا كان مكتبك يحتوي بالفعل على هواتف عمل IP ، فكل ما عليك فعله هو جعل المزود يقوم بتنفيذ نظامه ، والذي لن يستغرق عادةً أكثر من بضع دقائق بمجرد اكتمال جميع الوثائق والمنافذ ، وستكون جاهزًا لذلك إجراء مكالمات في أي وقت من الأوقات.
حتى إذا لم يكن لديك أجهزة الهاتف المناسبة ، يمكنك العثور على هواتف العمل للبيع بأسعار رائعة تلبي معظم الميزانيات. بخلاف الأجهزة والخدمات ، لا توجد رسوم صيانة أو رسوم مسافات طويلة باهظة.
توسع
مثل معظم أصحاب الأعمال ، ربما تنوي توسيع نطاق عملك. حتى إذا لم يكن لديك أي خطط فورية لتوسيع مواقع عملك ، فإن التوسع الداخلي في ذهن كل صاحب عمل. باستخدام PBX التقليدي ، كان التوسع يعني الحاجة إلى تركيب المزيد من الكابلات وشراء الأجهزة وتكاليف الصيانة الإضافية.
مع أنظمة هاتف الأعمال VoIP ، أصبح إضافة الإضافات أمرًا سهلاً وبأسعار معقولة. مع بعض مقدمي الخدمة ، كل ما يتطلبه الأمر هو الاتصال بالوكيل المفضل وإخطارهم بالتغييرات التي تريد إجراؤها على نظامك. قد تكون بعض الأجهزة ضرورية إذا كنت تضيف هاتفًا فعليًا ولكنها لن تضيف ما يصل إلى مستويات الإنفاق في PBX التقليدي.
تحسينات على نظام الهاتف PBX بمرور الوقت
قبل التكنولوجيا التي نعرفها اليوم ، استعانت الشركات بموظفي استقبال وسكرتيرات لربط خطوط الاتصال فعليًا بالوجهات المرغوبة باستخدام لوحات التبديل. بحلول التسعينيات ، بدأ VoIP في أن يصبح أكثر شيوعًا بفضل قدرته على تبادل البيانات الصوتية على الأجهزة الأخرى مثل أجهزة الكمبيوتر. تقدم سريعًا إلى طرق الاتصال الحالية ونحن محاطون بطرق لا حصر لها للبقاء على اتصال مع بعضنا البعض في متناول أيدينا. في محاولة لتحديث اتصالات الأعمال ، أصبح نظام الهاتف التناظري PBX التقليدي أكثر اعتمادًا على السحابة ، وتطور إلى ما يُعرف باسم IP PBX و Hosted PBX. الآن ، ليست هناك حاجة إلى المعدات الزائدة لأن تقنية الاتصال هذه تشق طريقها إلى السحابة.
إذا لم تكن متأكدًا بعد من أن VoIP هو الخيار الأفضل لك وترغب في الاستمرار في استخدام نظام هاتف PBX التقليدي ، فمن الممكن استخدام VoIP مع نظام هاتف PBX التقليدي. يمكن أن يقلل هذا الخيار الهجين من تكاليفك أيضًا ويجعل الانتقال إلى نظام اتصالات أكثر حداثة أكثر سلاسة.
هل أنت جاهز للترقية إلى نظام هاتف VoIP؟
إذا كنت تبحث عن نظام هاتف VoIP حديث ، فكن على دراية بأن VoIP و IP PBX أصبحا تقنيات متشابهة وأن الحصول على أقصى استفادة من طرق الاتصال هذه يعتمد على جودة المزود. مع التطور السريع لأدوات وأجهزة الاتصال متعدد القنوات ، من السهل أن تضيع في قائمة الميزات الجديدة التي لا نهاية لها ولكن تذكر دائمًا احتياجات نظام الهاتف VoIP والقيمة التي يمكن أن تجلبها استراتيجية الاتصال الجديدة لعملك من أجل طول العمر والنمو.
