مستقبل التسويق الرقمي: خمسة اتجاهات للاستفادة من فرصة الأعمال الصغيرة

كان متجر جيمسون العام كنزًا تاريخيًا في مجتمع نورث كارولينا الصغير. كان جيم جيمسون ، المالك ، جزءًا من إرث العائلة الذي يزيد عمره عن 100 عام. لقد مرت الشركة بأوقات عصيبة ، بما في ذلك فترة الكساد الكبير. ومع ذلك ، فإن عملهم الجاد وولاء العملاء قد حافظا على نجاح الشركة.

حتى عندما حصل مجتمع مجاور على متجر Walmart’s Marketplace ، ظل عملاؤه مخلصين. لم يؤمن جيم باستخدام الإعلان عبر الإنترنت ومنصات التواصل الاجتماعي. كان يعتقد أن هذه الأنشطة ليست سوى بدعة. ومع ذلك ، بدأ عملاؤهم بالتسوق عبر الإنترنت تدريجيًا لأن متجر Jameson General Store كان محدودًا في عروض منتجاته.

في الواقع ، فإن معظم الأعمال التي فقدها متجر جيمسون لم تكن للمنافسين المحليين ، ولكن البائعين عبر الإنترنت. كان جيم مصراً على مقاومة إغراء التسوق عبر الإنترنت. ومع ذلك ، عندما رأى حفيده البالغ من العمر 10 سنوات يشتري عنصرًا يصعب تحديد موقعه في المنطقة عبر الإنترنت بتكاليف كبيرة ، كان على جيم التفكير في إستراتيجيته التسويقية الحالية مع المشهد المتغير في الأمة.

يمكن لعملاء اليوم شراء مجموعة متنوعة من العناصر عبر الإنترنت بأقل جهد. بالنظر إلى هذا السيناريو ، تقاتل شركات الطوب وقذائف الهاون للبقاء على قيد الحياة مع المنافسة الشرسة على الإنترنت. وفقًا لمسح أجرته شركة Square and Mercury Analytics عام 2017 والذي نظر إلى 1164 من أصحاب الأعمال الأمريكية ، تم إجراء الملاحظات التالية:

• 96٪ من الأمريكيين الذين لديهم إمكانية الوصول إلى الإنترنت أجروا عمليات شراء عبر الإنترنت في حياتهم ، و 80٪ في الشهر الماضي وحده.

• يفضل 51٪ من الأمريكيين التسوق عبر الإنترنت.

• يفضل 67٪ من جيل الألفية و 56٪ من جيل Xers التسوق عبر الإنترنت بدلاً من المتجر.

• يقضي جيل الألفية وجيل إكسرز ما يقرب من 50٪ من الوقت في التسوق عبر الإنترنت كل أسبوع (ست ساعات) مقارنة بنظرائهم الأكبر سنًا (أربع ساعات).

• 51٪ من كبار السن قاموا بالتسوق في الأسواق ، و 66٪ في مواقع البيع بالتجزئة الكبيرة ، و 30٪ في المتاجر الإلكترونية أو البوتيكات المستقلة ، و 44٪ في المتاجر عبر الإنترنت الخاصة بفئة معينة.

يدرك محترفو التسويق أهمية الإنترنت وكيفية الاستفادة بشكل فعال من هذه القوة. وفقًا لموقع Socialmedia.com ، يستخدم 90 ٪ من المسوقين وسائل التواصل الاجتماعي لأعمالهم. للأسف ، العديد من الشركات الصغيرة لا تدرك هذه الحقيقة. اختارت العديد من الشركات دفن رؤوسها في الرمال على أمل أن يختفي “شيء الإنترنت” هذا. لم يكن!

في الواقع ، تنمو التجارة الإلكترونية بأكثر من 23٪ سنويًا ؛ ومع ذلك ، فإن 46٪ من الشركات الأمريكية الصغيرة ليس لديها موقع ويب وفقًا لأبحاث Square و Mercury Analytics. تركز هذه المقالة على كيف يمكن للشركات الصغيرة الاستفادة من التسويق الرقمي لتحقيق نجاح أكبر وتعزيز فرصها في السوق.

يجب أن يكون التسويق الرقمي أداة يجب أن تستخدمها كل شركة صغيرة جادة. يمر التسويق الرقمي بالعديد من الأسماء مثل التسويق عبر الإنترنت والتسويق عبر الإنترنت والتسويق عبر الإنترنت. يمكن تعريف التسويق الرقمي على أنه “تسويق المنتجات أو الخدمات باستخدام القنوات الرقمية للوصول إلى المستهلكين”. الهدف الرئيسي هو الترويج للعلامات التجارية باستخدام الإنترنت.

يمتد التسويق الرقمي إلى ما وراء التسويق عبر الإنترنت ليشمل القنوات التي لا تتطلب استخدام الإنترنت. تتضمن بعض قنوات التسويق الرقمي مواقع الويب ومنصات الوسائط الاجتماعية والتسويق عبر البريد الإلكتروني وتحسين محركات البحث (SEO) والتدوين والبودكاست والإعلان عبر الإنترنت على سبيل المثال لا الحصر. إلى جانب الحيل التكنولوجية ، يجب أن تعرف الشركات عملائها وكفاءاتهم الأساسية. التسويق الرقمي ليس حلا سحريا. التسويق الرقمي هو أداة لمحترفي الأعمال البارعين.

كاثرين جوان ودوني جريلينج وكاثرين بويركل مؤلفو التسويق عبر الإنترنت: ابدأ حتى النهاية، يقترح أن التسويق الرقمي الفعال يتطلب الكثير من التخطيط الدقيق. يضيفون ، “إن جوهر الحصول على قوة دفع حقيقية من برنامج التسويق عبر الإنترنت الخاص بك هو ربط بيانات التسويق والمبيعات معًا ، مع المقاييس. تتبع ما تفعله ، وتتبع التأثير ، وتتبع المبيعات الناتجة.” بالنظر إلى مشهد التكنولوجيا والابتكار عبر الإنترنت ، يجب على الشركات الصغيرة التفكير بشكل استراتيجي في اتجاهات التسويق الرقمي الخمسة التالية:

• الذكاء الاصطناعي – يطور بعض الناس سيناريوهات متقنة للآلات للسيطرة على العالم. ومع ذلك ، أصبح الذكاء الاصطناعي (AI) طريقة حياة في التسويق. يمكن تعريف الذكاء الاصطناعي بأنه “نظرية وتطوير أنظمة الكمبيوتر القادرة على أداء المهام التي تتطلب عادة ذكاء بشري”. تعمل تقنية التنشيط الصوتي مثل Amazon’s Echo على جذب انتباه الجمهور إلى الذكاء الاصطناعي. بحلول عام 2020 ، سيدير ​​العملاء 85٪ من مشترياتهم دون التفاعل مع أي شخص.

• البحث على الإنترنت – أصبح المشترون أكثر دراية من أي وقت مضى بإمكانية الوصول إلى الإنترنت. في الواقع ، يجري 81٪ من المتسوقين بحثًا عبر الإنترنت قبل إجراء عمليات شراء كبيرة. وبالتالي ، فإن استكشاف كيفية الاستفادة من تحسين محرك البحث وجعل عملك في مقدمة عمليات البحث خطوة لا تقدر بثمن.

• الاتصالات المتنقلة – لقد اعتاد معظم الأمريكيين على الإشباع الفوري وسهولة الوصول إلى التكنولوجيا. ستصل التجارة الإلكترونية عبر الأجهزة المحمولة والأجهزة اللوحية إلى 293 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2018. وتشكل الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية جزءًا من هذه الموجة من الابتكار. سيمثل الهاتف المحمول 72٪ من الإنفاق على الإعلانات الرقمية في الولايات المتحدة بحلول عام 2019. يدرك المسوقون أن التسويق عبر الهاتف المحمول هو أداة تجارية غير مستغلة.

• وسائل التواصل الاجتماعي – تسمح منصات الوسائط الاجتماعية ، مثل Facebook ، للمشترين بالتواصل مع بعضهم البعض تقريبًا. اكتسبت 65٪ من الشركات التجارية بين الشركات عملاء من خلال إعلانات LinkedIn. يدرك المسوقون هذه القيمة.

• محتوى الويب – المحتوى الجيد سوف يجذب العملاء. في الواقع ، من المرجح أن يشتري العملاء من البائعين بمقاطع فيديو / صور جيدة وذات صلة على موقع الويب الخاص بهم. 52٪ من محترفي التسويق يسمون الفيديو عالميًا على أنه نوع المحتوى الذي يحقق أفضل عائد على الاستثمار.

في مواجهة مستأجري المنافسة ، تحتاج الشركات الصغيرة إلى استخدام التسويق الرقمي. قد تتردد بعض الشركات الصغيرة في استكشاف التسويق الرقمي بسبب افتقارها إلى الثقة وفهم الإنترنت. فيليب كوتلر وكيفن كيلر ، مؤلفو إدارة التسويق، لاحظ أن “الشركات الكبرى تشعر بالراحة في استخدام التكنولوجيا لتحسين الطريقة التي تتعامل بها مع عملائها من قطاع الأعمال إلى شركة.”

أوضح هذا المقال أن الشركات الصغيرة اليوم يمكنها الاستفادة من التسويق الرقمي لتعزيز فرصها في السوق. نأمل أن يساعد اكتساب هذه المعرفة أصحاب الأعمال حتى لا يستمروا في دفن رؤوسهم في الرمال. الإنترنت هنا لتبقى. صل من أجل أن تستمع إلى هذه الرسالة.

© 2017 بواسطة DD Green