تساعد حلول CRM لذكاء الأعمال الشركات على زيادة الكفاءة وتوفير المال وإيجاد فرص جديدة لنمو الأعمال. في السنوات القليلة الماضية ، كان هناك عدد متزايد من الشركات التي استثمرت في برنامج CRM لذكاء الأعمال ، المعروف أيضًا باسم إدارة علاقات العملاء. لقد ساعدهم على فهم المبيعات بشكل أفضل والتنبؤ بالأداء المستقبلي.
على الرغم من أن الاقتصاد قد عانى في جميع أنحاء العالم في السنوات القليلة الماضية وتباطأ النمو لمبيعات البرمجيات بشكل عام ، لا يزال هناك نمو. كانت الشركات تبحث عن طرق لتوفير الوقت والمال ، وتصبح أكثر كفاءة بشكل عام. لقد استخدموا هذا البرنامج لتحويل قدر كبير من البيانات إلى فرصة خالصة.
فوائد استخدام ذكاء الأعمال CRM
هناك العديد من الفوائد التي تتمتع بها معظم الشركات عندما تقوم بتطبيق برنامج CRM ذكاء الأعمال في العمليات اليومية. من تحديد فرص البيع إلى تبسيط العمليات ، يمكن لأي عمل تجاري أن يحول كفاءته ويصبح أكثر نجاحًا من أي وقت مضى. استكشف بعض الطرق التي ساعد بها هذا البرنامج الشركات بالفعل.
الحصول على إجابات – يستمتع المستخدمون بإجابات سريعة على أي أسئلة تتعلق بالعمل. من خلال موجه بسيط ، يكونون هناك ، وهو يتفوق على حجم التقارير المطبوعة. هذه مجرد طريقة واحدة تجعل البرنامج من خلالها أكثر كفاءة يوميًا.
القضاء على التخمين – لم تعد الشركات تعتمد على مشاعرها الغريزية أو أفضل تخمين عندما يتعلق الأمر باتخاذ القرارات. الآن ، وباستخدام برنامج CRM لذكاء الأعمال ، يمكنهم الحصول على بيانات تاريخية دقيقة تمامًا ، وتدفق لطيف بين الأقسام ، والتوجهات والتنبؤات ، والتحديث في الوقت الفعلي ، والتحليلات الكاملة.
البصيرة – إن الحصول على نظرة ثاقبة تتعلق مباشرة بإجراءات العميل يعد ميزة كبيرة. هذه طريقة سهلة لتحويل البحث إلى أرباح ، والحفاظ على العملاء الحاليين وكسب المزيد. لا توجد طريقة أخرى للحصول على مثل هذه الرؤية الكاملة حول ما يحبه العملاء وما لا يحبونه.
تقارير الأعمال – تتوفر مقاييس الأعمال الرئيسية ولوحات المعلومات والتقارير بلمسة زر واحدة على أجهزة الكمبيوتر أو أي جهاز ذكي. الحصول على هذا الوصول أينما يذهب مدير الأعمال أو المحترف هو أكثر من ملائم. استخدم أي هاتف ذكي أو جهاز لوحي أو كمبيوتر محمول.
معرفة فرص البيع المتقاطع – البيع الإضافي والبيع العابر هما نقاط مهمة من الحقائق يجب معرفتها لتحسين وبناء وتغيير أي نماذج تساعد محترفي المبيعات في مساعيهم للبيع.
تحسين الكفاءات – أصبح أكثر كفاءة بسلاسة مع جميع البيانات في متناول يدك لمعرفة ما يحدث بالضبط مع الأعمال بكل الطرق. لا توجد معلومات مطاردة لإعداد تقرير ، وفي الواقع ، يمكن توصيلها داخليًا لتوفير المزيد من الوقت والجهد. عندما تكون كل هذه المعلومات متاحة للأشخاص المناسبين ، فإنها تسمح بالتعاون وكذلك الدقة.
التبسيط – من خلال هذه الرؤية التفصيلية المتعلقة بأداء الأعمال ، من السهل معرفة أين يمكن متابعة أي تغييرات لتبسيط العمليات وتبسيطها.
التكاليف الحقيقية – يمنح برنامج CRM ذكاء الأعمال الشركة صورة شاملة أفضل لما ترتبط به التكاليف بالتصنيع والتسويق وغير ذلك. هذا يساعدهم على أن يصبحوا أكثر ربحية.
إدارة المخزون – اطلب دائمًا الكمية المثالية من المخزون عند الحصول على صورة واضحة لما هو مطلوب. يعد تخزين المخزون غير الضروري أمرًا مكلفًا ، لذا فإن هذا يساعد الشركات على تجنبه تمامًا.
المضي قدمًا – قد تكون القدرة على معرفة من أين أتت الأعمال التجارية وإلى أين تتجه هي أفضل فائدة لذكاء الأعمال CRM. يتم اكتساب ميزة تنافسية من خلال معرفة عدد الوحدات التي تم بيعها وفي أي منطقة وفي أي متجر.
من الواضح أن هذا البرنامج يوفر رؤية أكثر اكتمالاً لتجربة العملاء ، وما يجب عليهم فعله ليكونوا أكثر قدرة على المنافسة في أسواقهم. التخطيط للمستقبل بسيط!
