تعمل جميع أجزاء العمل معًا. إنهم بحاجة إلى أكثر من التعايش ، بطريقة سلسة. من التخطيط إلى التسويق إلى المبيعات وخدمة العملاء ، كل هذا يحتاج إلى العمل معًا حتى تتمكن من إرضاء المستهلكين وتحقيق المزيد من المبيعات.
ضع احتياجات عملائك أولاً
يجب التفكير في كل ما تفعله ورؤيته من وجهة نظر عملائك ، وليس وجهة نظرك أو وجهة نظر العاملين لديك. إذا لم يكن عمالك على نفس الصفحة ، فقد يهينون عميلك عن طريق الخطأ. قم بإنشاء بيان مهمة يمكنك استخدامه لمشاركة رؤيتك مع فريقك. سيساعدك استخدام خدمة إدارة علاقات العملاء (CRM) التي تعمل مع سلة التسوق الخاصة بك.
كن قادرًا على توضيح مدى اختلاف الحل الذي تقدمه
يقوم كل شخص في مجال عملك بالتسويق لعملائك ، وغالبًا ما يقدمون نفس الأشياء التي أنت عليها. ولكن ، إذا كان بإمكانك شرح مدى اختلافك ، فستفوز بالبيع. الطريقة الوحيدة للقيام بذلك هي مشاهدة المنافسة باستمرار ، ودمج الدروس المستفادة في تطوير منتجك وتسليمه.
قم بتوزيع منتجاتك / خدماتك بالطريقة التي يريدها عملاؤك
القنوات التي تستخدمها لبيع منتجاتك أو خدماتك مهمة أيضًا. إذا كنت لا تبيع مكان وجود عميلك ، فلن تنجح. قد تحتاج إلى الاستثمار في برنامج عربة تسوق احترافي أو أن يكون لديك شيء مصمم خصيصًا ، ولكن يجب أن يعمل مع نظام CRM الخاص بك حتى تتمكن المبيعات وخدمة العملاء من التواصل.
اعرف كيف ستعلن وتسوق
عندما تجمع كل ما سبق معًا ، ما هي الطرق الأفضل للإعلان عن عملك وتسويقه؟ هل ستستخدم موقعًا إلكترونيًا أو مدونة أو فيديو أو تسويقًا بنظام الدفع بالنقرة أو قوائم بريد إلكتروني أو أي شيء آخر؟ هل يمكن أن يساعدك نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك في تقسيم السوق بشكل أفضل؟
افهم ميزانيتك من الداخل والخارج
كل شيء يعود إلى المال. يمكنك فقط أن تفعل ما هو في حدود ميزانيتك. إذا كنت صغيرًا جدًا في الوقت الحالي ، فلا تضيع الوقت في البحث عن حلول خارج هذه الميزانية.
تأكد من أن الاستراتيجيات قابلة للتنفيذ
سيبدأ كل جزء من عملك بإستراتيجية ، “الفكرة الكبيرة” ، وقد تضطر إلى تخفيفها بناءً على ميزانيتك ومواردك.
تعرف على التكتيكات التي ستستخدمها للوصول إلى أهدافك
تستند التكتيكات إلى الإستراتيجية وما سيستجيب له المستهلكون.
افهم كيف يعمل كل شيء معًا
أخيرًا ، عليك أن تعرف كيف ستعمل كل هذه الأنشطة معًا دون عناء.
الهدف هو الجمع بين الإستراتيجية والعمليات والتمويل والتسويق لأعمالك بطريقة يعمل كل منها معًا بسلاسة. عندما تضع قائمة بكل ما تحتاج إلى القيام به في عملك ، فمن المهم أن تبحث بعد ذلك عن حلول تساعد هذه العناصر على العمل معًا.
