“تسويق الإدمان” عبارة صاغتها قبل بضع سنوات أثناء انتظاري في طابور لتناول مشروبي في ستاربكس. كنت أراقب عددًا كبيرًا من الأشخاص الذين يحبون المستكشفين المفقودين في الصحراء الذين يندفعون بحثًا عن واحة بدوا يائسين للحصول على الكافيين يوميًا (إن لم يكن أكثر تكرارًا). في تلك اللحظة أدركت أن أحد محركات الأعمال الرئيسية لستاربكس ، إن لم يكن المحرك الأكثر أهمية للأعمال ، هو أن ستاربكس تبيع المنتجات التي تلبي ميول الناس إلى الإدمان. ما فعلته ستاربكس بشكل أفضل من العديد من المسوقين الآخرين الذين تسببوا للإدمان هو أنها تجعلها أيضًا رائعة وعصرية للاستسلام لإدمانك. في منشور مدونة اليوم ، سأفحص الإدمان كعامل نجاح رئيسي في الأعمال.
أساتذة الاقتصاد يحاضرون
عندما كنت في الاقتصاد المدرسي ، كان أساتذة الاقتصاد يحاضرون حول استخدام محركات العرض والطلب لخلق ميزة تجارية … كان أساتذة الأعمال ينشرون نقاط القوة للقيمة المتكررة واستقرار المنتجات الاستهلاكية … سيتبنى أساتذة التسويق فوائد التسويق عبر العلاقات ، ولكن لا أذكر في أي مكان أنني تمكنت من التسجيل في فصل دراسي عن الإدمان. ومع ذلك ، إذا فكرت في “تسويق الإدمان” ، فسوف تدرك بسرعة ما يعرفه “المروجون الإعلاميون” في ماديسون أفينيو وخبراء تطوير المنتجات والتسويق في عالم الشركات لسنوات … كل الناس لديهم مجموعة فريدة من نقاط الضعف التي إذا تم استغلالها بشكل خلاق وفعال سيؤدي إلى مبيعات قوية وعلامات تجارية قوية.
كوكاكولا وبيبسي تسبب الإدمان
إذا قرأت أخبار الأعمال خلال عطلة نهاية الأسبوع ، فستلاحظ أن الحكومة الهندية تحاول إجبار Coca Cola و Pepsi على الكشف عن الصيغ لمنتجات المشروبات الشهيرة. إحدى التهم التي أيدتها المحكمة العليا الهندية هي أن منتجات كوكاكولا وبيبسي تسبب الإدمان وغير صحية … قم بفحص القائمة التمثيلية التالية للأعمال التجارية و / أو الصناعات الناجحة وتوصل إلى استنتاجاتك الخاصة حول ما إذا كانت هذه الأعمال التجارية أو الصناعات تفترس إدمان المستهلكين في جميع أنحاء العالم لتوليد إيراداتهم:
لاس فيجاس – شعار “ما يحدث في فيغاس يبقى في فيغاس” يلبي فعليًا كل إدمان محتمل تحت الشمس … ترقى Sin City إلى مستوى سمعتها.
حملت الحملة التجارية لعلامة تاج
بخاخ الجسم تاج – حملت الحملة التجارية الأخيرة لعلامة تاج عبارة “عمليات بيع بخاخ ” إلى مستوى جديد تمامًا … في هذه الحملة ، كل ما يحتاجه المراهق هو رش نفسه بمنتج العلامة ويجد نفسه يتعرض لهجوم فوري من جحافل الجذابة الشابات … إذا كان لديك ابن مراهق ، فسيكون رهانًا آمنًا أن تاج هو الكولونيا المفضل لديه.
صناعة البيرة والكحول – ستتعرض لضغوط شديدة للعثور على شركة بيرة أو كحول لا تصور استهلاك مشروباتها كعنصر أساسي في أسلوب حياة السيارات السريعة والنساء الجميلات والمهن الناجحة وما إلى ذلك.
ضرب علانية لبيع المنتجات
صناعة التبغ – لقد تعرضت صناعة التبغ للضرب علانية لبيع المنتجات التي تزيد من الآثار الإدمانية للنيكوتين وحتى مع جميع المخاطر الصحية المعروفة التي يواجهها المدخنون ، وفي كثير من الحالات تكون الطبيعة الإدمانية للمنتج أكبر من قدرة الناس على اتخاذ قرار منطقي.
لا أعتقد أن أي شخص سوف يجادل في الأمثلة المذكورة في القائمة أعلاه على أنها من الواضح أنها
تستغل ميول المستهلك للإدمان. ولكن ماذا عن الجانب الأكثر دقة في تجارة الإدمان؟ ألا تستخدم
ستاربكس نفس أساليب العمل التي تسبب الإدمان مثل تلك الصناعات المذكورة أعلاه؟ ماذا عن الشركات في قطاع المنتجات الفاخرة؟
تلبي الشركات التي تبيع المنتجات والخدمات الراقية المواقف النخبوية لهذا القطاع مما يسمح
للمستهلكين بالإدلاء ببيانات حول وضعهم الاجتماعي والاقتصادي بناءً على المنتجات التي يشترونها. أليس هذا أيضًا يلبي ميول الإدمان؟
صناعة الشبكات الاجتماعية
حسنًا ، الآن سأقترب قليلاً من المنزل … ماذا عن عرض القيمة لشركتي؟ نحن نبيع النجاح .. أليس من الممكن أن ننظر إلى النجاح على أنه إدمان؟ ماذا عن صناعة الشبكات الاجتماعية؟ هل مدمنو الشبكات الاجتماعية والمدونون مدمنون على التفاعل والانتباه وما إلى ذلك الذي توفره منصة الوسائط الجديدة؟ بينما يمكنني المضي قدمًا ، أعتقد أن وجهة نظري قد تم توضيحها …
أنا بالتأكيد لا أعني أن جميع المستهلكين مدمنون ، ولا أقصد ضمنيًا أن جميع الشركات “دافعة” ، لكني أشير
إلى أن تسويق الإدمان يبيع و أن العديد من الشركات تستخدم هذا كميزة إستراتيجية. في الواقع ، أعتقد أن
الدليل واضح على أن الشركة يمكن أن تخلق ميزة إستراتيجية قوية في الاستدامة إذا لم تجد عيبًا أخلاقيًا
فيما صاغته باسم “تسويق الإدمان”.
خلاصة القول هي أنني أحب السفر ومشاهدة الأفلام ولا أعتقد أن ذلك يجعلني هاربًا …
لدي ميل لستاربكس (فينتي كاراميل فراباسينوس على وجه الخصوص) ولا أعتقد أنني أتناول الكافيين
مدمن ، أنا أقدر الملابس الراقية والسيارات عالية الجودة ولا أعتقد أن هذا يجعلني نخبوية اجتماعية. ومع
ذلك ، فقد أدركت أيضًا أن ميولي المتصورة للإدمان تحاول بوضوح أن يتم افتراسها من خلال جهود تطوير
المنتجات والتسويق الإبداعية والذكية. سأترك لك الأسئلة التالية للتفكير فيها:
ما الفرق بين اللذة والإدمان؟
هل تعتقد أن “تسويق الإدمان” أخلاقي؟
هل تشارك شركتك في استراتيجيات وأساليب التسويق التي تسبب الإدمان؟
ومتى كانت آخر مرة قمت فيها بعملية شراء بناءً على إدمانك؟
