هناك منافسة شديدة من التجار الآخرين ومتاجر الخدمة المستقلة. مع كل الأموال التي ينفقها تجار الأموال لجذب العملاء والاحتفاظ بهم ، فإن الهدية هي استثمار صغير وفعال للغاية يتحدث مباشرة إلى قاعدة عملائك على المستوى الفردي الذي لا يمكن نسيانه أو تجاهله بسهولة.
يعرف العديد من وكلاء السيارات الجديدة أن سلة الهدايا أو الهدية لمشتري جديد أمر منطقي. إنها مقدمة ممتعة لشركتك وتحسن تجربتها الشاملة. ومع ذلك ، هناك فرص أخرى لاستخدام الهدايا لبناء العلاقات. بعض الأمثلة: عميل خدمة كان لديه تجربة سيئة ، وعميل مبيعات يحتفل بذكرى الشراء السنوية ، وأفضل عشرين مالكًا لك ولاءًا يقضون الكثير على مدى فترة طويلة من الزمن. هذه الأخيرة هي مجموعة تنفق الأموال بالفعل في متجرك. إنهم لا يحتاجون إلى خصومات كبيرة للاستمرار في العودة ، لكنهم سيقدرون ويستجيبون جيدًا لرمز صغير من تقديرك. من المرجح أن يقوم عميل الخدمة الساخط بملء استبيان رضا العملاء. لماذا لا تندهش وتفرح بلفتة غير متوقعة من حسن النية بمجرد حل مشكلتهم؟ قد تكون مشاكل المنتج أو الحوادث المؤسفة خارجة عن إرادتك ، ولكن يمكنك إصلاح العلاقة. بالنسبة لعميل المبيعات الذي يمتلك السيارة بالفعل ، فإن استمرار هذه العلاقة سيزيد من احتمالية شراء هذا العميل لسيارته التالية من متجرك. حتى مشتري قطع الغيار الجيد يمكن أن يكافأ على قدومه إلى الوكالة بدلاً من طلب قطع الغيار عبر الإنترنت أو من المستقل على الطريق.
الهدايا التي تختارها لا يجب أن تكسر البنك حتى تكون فعالة. بالنسبة للمشتري الجديد ، يمكن العثور على سلة هدايا مزينة بأناقة أو دلو شمبانيا مع كؤوس شمبانيا وزجاجة من عصير التفاح والجبن والمفرقعات وبعض الكمأة الشهية مقابل ما بين 50 إلى 75 دولارًا. يمكنك تضمين أي عناصر ترويجية أو حتى “شهادة هدية” تفيد بأن تغيير الزيت لأول مرة تكميلي. هذه فرصة للتأكد من أن عميلك يعود إليك للخدمة. يمكن لمزود الهدايا تقديم توصيات لتناسب المناسبة وميزانيتك. يمكن طباعة الأشرطة باسم شركتك وشعارها لإبقاء اسمك أمام العميل. قد تتضمن بعض العناصر ذات النهاية السفلية ما يلي: قالب الشوكولاتة ليقول “شكرًا لك من ABC Dealer” أو ملف تعريف ارتباط ذواقة أو علبة كعكة مع اسم شركتك وشعارها على الغلاف.
يمكن لشركة هدايا محلية صغيرة ، بدلاً من سلسلة كبيرة أو متجر خصومات ، أن تخدمك بشكل أفضل لعدة أسباب:
- إعطاء هدية قديمة أو سيئة العرض سيكون له تأثير معاكس
- خدمة أفضل واجتماعات وجهاً لوجه حسب الحاجة
- هدايا مخصصة وأفكار جديدة
- هؤلاء هم الأشخاص المبدعون الذين يستخدمون الهدايا لتسويق أعمالهم الخاصة – اختر عقولهم للحصول على أفكار حول كيفية استخدام السمات أو خطوط العلامات أو الارتباط بإعلاناتك أو تقديم العروض لأحداث التسويق المحلية أو كيفية استخدام العطلات غير العادية مثل عيد الحب لقول “نحن نحب عملائنا”
- منتجات فريدة تم إنشاؤها من أجلك فقط
- جميع الإضافات التي تجعل الهدية مميزة – أقواس مربوطة يدويًا ، وإضفاء الطابع الشخصي ، وتغليف جميل
- ستوفر تكاليف الشحن والتسليم
إذا كانت لديك أسئلة حول هذا الموضوع ، فلا تتردد في ذلك راسلني.
