“على مدار الأسابيع القليلة الماضية ، حيث تجاوز عدد الركاب المغادرين بانتظام 100000 في اليوم ، بدأنا في رؤية فترات تنخفض فيها الخدمة إلى مستوى غير مقبول: أوقات الانتظار الطويلة ، والتأخير للركاب الذين يحتاجون إلى المساعدة ، والحقائب التي لا تسافر مع الركاب وقال جون هولاند كاي ، رئيس مطار هيثرو ، إن “الوصول متأخرًا ، والالتزام بالمواعيد منخفض ، والإلغاء في اللحظة الأخيرة”.
رابط المصدر
