بالنسبة للعديد من المشرفين ، يمكن أن تكون علاقتهم مع الأشخاص الذين يعملون لديهم أفضل بكثير. قالت دراسة حديثة أجراها أعضاء هيئة التدريس في جامعة فلوريدا إن أكثر من نصف الموظفين وجدوا أن المشرفين عليهم غير جديرين بالثقة ، وليسوا قدوة جيدة وأنهم يتمتعون بحرية كبيرة في مشاركة المعلومات السرية. هذا في الواقع لائحة اتهام قاسية. غالبًا ما يُنظر إلى ضعف الإشراف على أنه عامل في ارتفاع معدل دوران الموظفين ، ويتزايد قيام أرباب العمل بتحميل المشرفين المسؤولية عن معدل دوران تقاريرهم المباشرة.
الإشراف يدور حول رعاية الموظفين. يتعلق الأمر بالالتزام بجعلهم ناجحين بدلاً من انتظارهم لارتكاب خطأ. يحتاج المشرفون إلى فكرة واضحة ومحددة عن كيفية دعم الأفراد الذين يعملون لدينا. تمامًا كما لدينا خطة محددة للحفاظ على الخدمة أو العملية ، يتطلب الإشراف الجيد خريطة طريق للوصول بنا إلى حيث نريد الوصول.
المشرفون مسؤولون عن المهارات الفنية والمواقف أو العادات.
بشكل عام ، يكون المشرفون أفضل في التعامل مع المهارات التقنية أكثر من التعامل مع العادات والمواقف ، وهذا هو السبب في أن العادات والمواقف مسؤولة عن عمليات إنهاء أكثر من المهارات الفنية للوظيفة. وهو ما يأخذنا إلى الوصايا العشر … لأنه إذا تم اتباعها ، سيكون المشرف أكثر نجاحًا في تغيير المواقف والعادات.
1. كن منظمًا. لا تحضر موظفك إلى مكتب مزدحم. توقع أن يكون لدى الموظف جدول أعمال ، وأن يكون قد قام ببعض التحضير للمؤتمر الإشرافي ، ولكن يجب عليك الاستعداد أيضًا.
2. إدارة نفسك. نموذج السلوك الذي تتوقع أن تراه من موظفك. تعامل مع مسؤولياتك بشكل جيد.
3. الاعتراف بالعمل الجيد. بشكل منتظم ومتكرر. لم يشكو أي موظف على الإطلاق من أن رئيسه يكمله كثيرًا. المجاملات تشعر بالرضا.
4. كن إيجابيا ومتفائلا. امنح موظفيك الثقة في أن الأمور ستنجح ؛ امنحهم سببًا للاعتقاد بأن الخطط ستؤدي إلى النجاح. وصف نقاط القوة وكذلك نقاط الضعف.
5. وثق مناقشاتك. صِف السلوك الذي تريده من الموظف شفهيًا وكتابيًا. تتبع التقدم وسجله. سيوفر لك هذا الكثير من الوقت ويزيل المفاجآت عندما يتعلق الأمر بإجراء المراجعة السنوية.
6. تمتع ببيئة محترمة لجلسات الإشراف. لا تستقبل مكالمات هاتفية أثناء المؤتمر الإشرافي ، باستثناء حالات الطوارئ الحقيقية. ضع علامة عدم الإزعاج على باب منزلك وتأكد من أن محادثاتك سرية. وبينما نتحدث عن الاحترام ، لا تنس أن تظل موضوعيًا وغير قضائي.
7. الرجوع في كثير من الأحيان إلى مهمة وأهداف المنظمة. تأكد من أن الموظف يعرف بالضبط ما يجب القيام به في وضع العمل الخاص به / بها للمساهمة في تلك الأهداف.
8. أظهر التزامك بالتعلم وتحسين أدائك. لا تتوقع من موظفيك أن يجدوا وقتًا للذهاب إلى التدريب إذا كان يبدو أنك لا تستطيع الانفصال لبعض الوقت من النمو الشخصي. كن على استعداد للاعتراف بأخطائك والمجالات التي تحتاج إلى تحسين فيها.
9. كن عادلاً ، لكن صادقًا. كن مستعدًا للتحدث بوضوح عن مجالات أداء الموظف التي يجب تحسينها ؛ لا تستخدم لغة غامضة. كن محددًا من الناحية السلوكية من حيث المشكلة والحل بالإضافة إلى الإطار الزمني للتحسين المتوقع. يمكن للمرء أن يكون محددًا دون أن يكون حكمًا على الشخص الذي يتلقى التعليقات.
10. تعرف على الموظف ، وما الذي يحفزه ، وما هي بعض اهتماماته الشخصية ، وما هي أهدافه بالنسبة لمستقبله الشخصي والمهني. كن مستعدًا لمشاركة بعض ما يخصك أيضًا. هذا يطور الرابطة بينك وبين موظفك ، ويتيح التخطيط الأفضل للمستقبل ويضيف بعض الحماس لعملكما معًا.
بصفتك مشرفًا ، يجب أن تدرك أن وظيفتك الآن تتطلب منك مساعدة الشركة في تحقيق أهدافها من خلال تعاون الآخرين. قد تكون جيدًا حقًا في صنع الأواني الفخارية ، لكن هذا ليس عملك الآن. بدلاً من المهارات الفنية المطلوبة في صنع تلك الأواني ، فأنت الآن بحاجة إلى مهارات الأشخاص التي تبني الولاء والتحفيز. كما نُقل عن دوايت أيزنهاور قوله ، “القيادة (بما في ذلك الإشراف) تدور حول حمل الآخرين على القيام بما تريدهم أن يفعلوه لأنهم يريدون القيام بذلك بهذه الطريقة.”
