بدأت هيئة تنظيم المنافسة الأسترالية إجراءات قضائية ضد شركة Fitbit بزعم تقديم ادعاءات كاذبة أو مضللة للمستهلكين بشأن حقوق الضمان الخاصة بهم على الأجهزة المعيبة ، حسبما قالت يوم الإثنين.
قالت لجنة المنافسة والمستهلك الأسترالية (ACCC) في الفترة ما بين مايو 2020 وفبراير 2022 ، إن شركة Fitbit تدعي أن المستهلكين لن يحق لهم استرداد الأموال إلا إذا أعادوا منتجًا معيبًا في غضون 45 يومًا من الشراء أو الشحن ، وهو ما لا يتوافق مع المستهلك الأسترالي. قانون.
وقالت جينا كاس-جوتليب ، رئيسة لجنة المنافسة وحماية المستهلك ، “يتمتع جميع المستهلكين … بحقوق ضمان تلقائي للمستهلك لا يمكن استبعادها أو تقييدها أو تعديلها. حقوق ضمان المستهلك موجودة بالإضافة إلى أي ضمانات مقدمة من قبل الشركات المصنعة”.
قال المنظم إن قانون المستهلك الأسترالي لا يفرض فترة استرداد مدتها 45 يومًا ، ولا تعتمد حقوق المستهلك فيما يتعلق بالسلع البديلة المعيبة على وقت شراء المنتج الأصلي.
بالإضافة إلى ذلك ، أخبرت شركة Fitbit المستهلكين أنه بمجرد حصولهم على جهاز بديل لمنتج معيب في الأصل ، لا يحق لهم الحصول على بديل ثانٍ إذا انتهت صلاحية “فترة الضمان المحدود” الخاصة بـ Fitbit لمدة عامين للجهاز الأصلي ، حسبما زعمت ACCC.
ولم ترد الشركة المملوكة لجوجل على الفور على طلب رويترز للتعليق.
وقالت لجنة مكافحة الفساد ، التي تسعى للحصول على عقوبات وأوامر قضائية ، إن قضيتها تتضمن 58 نموذجًا من المستهلكين الذين زُعم أنهم ضللوا من قبل فيتبيت عندما اشتكوا من أجهزة معيبة.
في الشهر الماضي ، أطلقت شركة Fitbit الجيل التالي من الأجهزة القابلة للارتداء في الهند. تتضمن هذه المجموعة ساعتي اللياقة البدنية Fitbit Versa 4 و Fitbit Sense 2 بالإضافة إلى متتبع اللياقة البدنية Fitbit Inspire 3. تدعي شركة Fitbit أن هذه الأجهزة الجديدة القابلة للارتداء أرق وأكثر راحة من موديلاتها السابقة. يأتي جهاز Fitbit Sense 2 باللون الرمادي الجرافيت ، والذهبي الخفيف ، والبلاتيني الأبيض. وبالمثل ، يتوفر Fitbit Versa 4 باللون الأسود الجرافيت والوردي الرملي والأزرق الشلال. أخيرًا ، يتوفر Fitbit Inspire 3 بخيارات ألوان Lilac Bliss و Midnight Zen و Morning Glow.
© طومسون رويترز 2022
