الأداء العالي أمر بالغ الأهمية لبقاء أي مؤسسة أو فرد. وعندما نتحدث عن الأداء التنظيمي ، فإن الفرق (البشر) هم محفزات لتحقيقه. لقد قررت مراجعة هذا النص المعنون “عشرة التزامات لبناء فرق عالية الأداء” كدليل حول كيفية تحقيق الأداء التنظيمي من خلال فرق فعالة. كتبه الدكتور توم ماسي ، وهو مدرب ومدرب لقيادة الشركات يتمتع بخبرة تصل إلى 20 عامًا في تحسين الأداء الفردي والتنظيمي.
أداء الفريق ، وفقًا لماسي ، قوي فقط مثل الأداء الجماعي للأعضاء. يقول هذا الاستشاري أنه عندما يعمل الأفراد الملتزمين والمتعاونين ذوي المهارات التكميلية معًا ، يحدث تأثير تآزري لأن الأداء الكلي أكبر من مجموع الأجزاء الفردية. يضيف ماسي أنه بعبارة أخرى ، لم يعد واحد زائد واحد يساوي اثنين ؛ بدلاً من ذلك ، يساوي ثلاثة أو أكثر في بيئة فريق عالية الأداء.
يقول إن الالتزامات العشرة الموضحة في هذا النص ستساعدك في الحصول على الأشخاص المناسبين في المناصب المناسبة لتطوير فريق مركّز وقائم على القيم وعالي الأداء. ينصحك المؤلف بمعرفة كيفية جعل كل عضو يأخذ الملكية الشخصية لنجاح فريقك من خلال إنشاء غرض وقيم وأهداف استراتيجية مشتركة.
يقول ماسي من خلال هذا النص ، ستكون قادرًا على اكتساب رؤى حول كيفية إعداد مشاركة الأرباح ، ووضع معايير العمل ، وتصحيح مشاكل الأداء بالإضافة إلى إنشاء منظمة تعليمية قادرة على التكيف مع تحديات القرن المقبل.
ويضيف أنه من خلال هذا النص ، ستكون على دراية أفضل بكيفية بناء بيئة جماعية حيث يستمتع الناس ويلعبون من أجل الفوز. يقول ماسي أنك ستتمكن أيضًا من بناء بيئة جماعية مع زيادة الاحتفاظ بالموظفين والرضا الوظيفي والالتزام والإنتاجية التي ستدفع فريقك إلى أداء البطولة.
هذا النص مقسم إلى عشرة فصول. الفصل الأول بعنوان “الالتزام بإحضار الأشخاص المناسبين إلى الحافلة”. وفقًا للمؤلف ، عندما يكون لديك الأشخاص المناسبون في الحافلة ، مع المهارات المناسبة والالتزام عالي المستوى ، بغض النظر عما إذا كنت مدير أعمال أو مدربًا لفريق رياضي ، فستكون ناجحًا. يقول ماسي إن أول شيء يجب أن تبدأ عند اختيار الأشخاص المناسبين لفريقك هو تطوير توصيف وظيفي بناءً على عوامل النجاح لكل منصب.
“المدربون والمديرون العظماء يطورون كل مركز كما لو كان أهم منصب في الفريق ، وهو كذلك. تذكر القول المأثور: السلسلة لا تقل قوة إلا عن أضعف حلقاتها” ، يقول.
تعلم ماسي أن عوامل النجاح يمكن تعريفها على أنها المهارات والسلوك اللازمين لأداء وظيفة بنجاح داخل الثقافة التي يديرها الفريق. ويوضح أن هذه العوامل تشمل أكثر من مجرد متطلبات المهارات. تؤكد ماسي أن متطلبات المهارات هي خصائص أساسية أو خبرات يجب أن يمتلكها أعضاء الفريق من أجل التأهل لشغل مناصبهم. ويضيف أنه مع ذلك ، هناك معايير سلوكية أخرى مطلوبة لضمان نجاح الفريق.
يعلم ماسي أنه عند تحديد منصب ما ، يجب عليك أولاً تحديد الغرض الرئيسي من هذه الوظيفة وكيف يتناسب مع الغرض العام للفريق. يوضح المؤلف أن كل عضو في الفريق يجب أن يرى منصبه كمهمة شخصية تساهم في نجاح الفريق.
يقول وفقًا لنتائج دراسة وطنية حديثة شملت أكثر من 20 ألف موظف في صناعات متنوعة ، قال 37 في المائة فقط من الموظفين إن لديهم فهمًا واضحًا لما كان فريقهم أو منظمتهم يحاولون تحقيقه ولماذا ؛ 20٪ فقط كانوا متحمسين لأهداف فريقهم. وقال 20 في المائة فقط إن لديهم “خط رؤية” واضح بين وظائفهم وأهداف فريقهم.
يشدد ماسي على أنه لضمان فهم أعضاء الفريق لكيفية مساهمة وظائفهم في النجاح العام للفريق أو المنظمة ، يجب أن يعرفوا الغرض من الوظائف ، ومكافأة العمل الجيد ، وما إلى ذلك.
الفصل الثاني بعنوان “الالتزام بتحية الجميع” في نفس الصفحة “. وفقًا للمؤلف هنا ، توفر القواعد المعمول بها هيكلًا ويعرف الناس ما هو متوقع منهم وكيف سيشاركون بعضهم البعض في التفاعلات اليومية.
يقول ماسي إن النزاعات تنشأ عادة في فرق بسبب التوقعات الفاشلة التي تسببها افتراضات شخص واحد أو أكثر. غالبًا ما تنتج هذه الافتراضات عن الاتفاقات الضمنية أو معايير السلوك التي لم يتم توضيحها لأن الناس لا يفهمون قواعد الاشتباك ، كما يقول ماسي.
يناقش مسألة إنشاء ميثاق الفريق ويقول إن ميثاق الفريق هو مستند مكتوب يستخدم لتحديد هدف / رؤية الفريق وقيمه وأهدافه. يضيف ماسي أن الميثاق سيساعدك أيضًا على العمل كعقد بين الفريق والمنظمة التي يمثلها.
في كلماته ، “قد يتم تطوير المواثيق من قبل الإدارة العليا ، ثم تقديمها لأعضاء الفريق ، أو يمكن للفرق إنشاء مواثيقها الخاصة وتقديمها إلى الإدارة العليا. وبغض النظر عمن يضع الميثاق ، فمن الضروري تمامًا أن تمنح الإدارة العليا كل ما لديها المصادقة لتزويد الفريق بالتوجيه والسلطة التي يحتاجها للنجاح “.
بالإضافة إلى ذلك ، ينظر ماسي في قضايا تطوير بيان الغرض ؛ تحديد قيم الفريق والقواعد الأساسية ؛ تطوير أهداف إستراتيجية محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وذات صلة وموجهة بالوقت (SMART) ، إلخ.
في الفصول من الثالث إلى السادس ، قام المؤلف بشكل تحليلي بمفاهيم الأشعة السينية مثل الالتزام بإنشاء بيئة تعليمية ؛ الالتزام بتقاسم الأرباح والخسائر. الالتزام بتحويل الأداء الضعيف ؛ والالتزام بالرقص مع من أتى بك.
الفصل السابع مبني على موضوع الالتزام بالفوز. وفقًا لماسي ، إذا كنت تريد أن يصل فريقك إلى مستويات عالية من الأداء ، فيجب عليك تحويل لحظات الخوف وعدم اليقين هذه إلى فرص للأشخاص العاديين لتحقيق نتائج غير عادية.
يقول الراحل جون وودن ، أسطورة التدريب في قاعة المشاهير ذات مرة ، قال لفريق كرة السلة في جامعة كاليفورنيا: “الرجال ، الفريق الذي يرتكب أكبر عدد من الأخطاء الليلة سيفوز بالمباراة!” يضيف ماسي أن وودن شجع لاعبيه على المخاطرة وارتكاب المزيد من الأخطاء لأنه كان يعلم أنك تخسر 100 في المائة من التسديدات التي لم تسددها أبدًا.
وفقًا لماسي ، لا تمنح الرافضين أبدًا موطئ قدم في فريقك من خلال السماح لهم بإدامة قصة سلبية. يقول القصة التي سمعت هي القصة التي رويت. تنصحك Massey برواية قصة مختلفة ، قصة تكرس عقلية “اللعب للفوز” والتي ستتيح لك إنشاء أي شيء تريده. يشرح المؤلف أن اللعب من أجل الفوز يتطلب التزامًا بأنه حتى لو فشلت ، فلن تستسلم أبدًا ولن تدع أهدافك وأحلامك تموت.
يكرر المؤلف أن اللعب للفوز يعني التحرك للأمام بغض النظر عما يحدث. ويضيف: “يصبح هذا ممكنًا عندما لا يأخذ الناس الأخطاء على محمل شخصي”.
في الفصول الثامن إلى العاشر ، يناقش ماسي مفاهيم مثل الالتزام بالنمو خلال الشدائد. الالتزام بالمتعة ؛ والالتزام باللعب الكبير.
من ناحية الأسلوب ، لا بأس بهذا النص. بصرف النظر عن بساطة اللغة ، فإن طريقة العرض منطقية وتعليمية للغاية. علاوة على ذلك ، تستخدم Massey التلميحات الكلاسيكية ، بدءًا من كل فصل باقتباس من شخصية أسطورية ، فقط لتحقيق التعزيز المفاهيمي وضمان الفهم السهل من جانب القراء.
ويضيف مقطع “التطبيق العملي” في نهاية كل فصل حيث يتم تقديم نصائح إضافية ، لضمان المشاركة العملية للقراء.
ومع ذلك ، يجب أن تأخذ عبارة “High Performance” في العنوان واصلة (“High-Performance”) بحيث تصبح معدلاً مركبًا للاسم “Teams”. كما يتم جمع الاسم غير المعدود “السلوك” في الفصل الثاني.
بشكل عام ، جهود Massey الفكرية في هذا النص جديرة بالثناء. إذا كنت تريد لمؤسستك أن تتجاوز الإنجازات السابقة من خلال بناء فرق عالية الفعالية ، فإن هذا النص يجب قراءته ويجب أن تنطبق عليك النصائح.
