على الأرجح ، أنت تدرك الأهمية المتزايدة لوسائل التواصل الاجتماعي في جذب العملاء والتوقعات إلى موقع الويب الخاص بك ، وكذلك في الإعلان عن حدث خاص أو ترويج لمنتج. وعلى الرغم من وجود العديد من الأشكال المختلفة لوسائل التواصل الاجتماعي (Twitter مقابل Instagram مقابل Facebook وما إلى ذلك) ، لا يعرف معظم المستخدمين كيفية استخدامها بفعالية للمساعدة في تحسين عائد الاستثمار في الاتصالات التسويقية. إن مجرد “امتلاك” حسابات على مواقع التواصل الاجتماعي لا يكفي هذه الأيام ؛ يجب أن تفهم أفضل الممارسات لاستخدام كل منها وتهتم بحساباتك على أساس مستمر.
على سبيل المثال ، إذا لم يتم تحديث حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك في الثلاثين يومًا الماضية ، فقد يشك عملاؤك وآفاقك في مصداقيتك ونطاقك وجودتك واحترافك. تعد الوسائط الاجتماعية الخاصة بك انعكاسًا مباشرًا لعلامتك التجارية وما يلي هو بعض الإرشادات البسيطة لتحسينها.
محتوى الوسائط الاجتماعية ذي الصلة يحسن العائد على الاستثمار
يعد المحتوى الملائم لعملائك وآفاقك أمرًا بالغ الأهمية لتطوير ثقة ذات مغزى في علامتك التجارية ، على المدى القصير وكذلك بمرور الوقت. في عالم اليوم ، تعد الثقة أمرًا مهمًا وهي طريقة أساسية واضحة لتحسين مشتريات العملاء. على العكس من ذلك ، يمكن أن يكون نشر أي شيء أكثر ضررًا من مجرد عدم النشر على الإطلاق. ما يبدو ذكيًا اليوم ، قد يكون ضارًا غدًا. يجب أن يكون المحتوى الخاص بك ، سواء الصور أو النص ، مدروسًا جيدًا لتلبية احتياجات العملاء والتوقعات ، وبالتالي تحسين عائد الاستثمار. ويجب تقديمه بشكل إبداعي حتى يستقبله الجمهور المتشكك في كثير من الأحيان.
مع الأخبار الأخيرة حول الرسائل والحسابات المزيفة ، يحاول Facebook و Instagram تحسين الخوارزميات الخاصة بهم من أجل القضاء على الحسابات التي تنشر محتوى غير ذي صلة أو تستخدم علامات تصنيف شائعة فقط لاكتساب الرؤية. ستحصل هذه التكتيكات الآن على حسابات الأشباح في القائمة السوداء. هذا يعني أن حسابك مرئي فقط لأولئك الذين يبحثون عنه مباشرة ، ولكن لن يتم عرض المحتوى الخاص بك في الجدول الزمني لأي شخص.
كيفية نشر Hashtags لأقصى قدر من المشاركة
تعد الهاشتاقات ووسائل التواصل الاجتماعي مهمة لبعضها البعض مثل الزيت بالنسبة لمحركك. لأداء أفضل من مجرد الحصول على “الإعجابات” هنا وهناك ، يجب عليك البحث عن علامات التصنيف ذات الصلة. يمكن استخدام علامات التصنيف العامة طالما أنها ذات صلة ولا يتم إساءة استخدامها.
على سبيل المثال ، عندما أقوم بإنشاء منشور على Instagram (ستتم مشاركة هذه المشاركة نفسها على Facebook أيضًا) ، فأنا دائمًا أبدأها بـ #GoodMorning #GoodNight حسب الوقت. هناك ما يزيد عن 91.500.000 مشاركة على Instagram تستخدم نفس الهاشتاج ، وفي المقابل ، يجب أن يكون الجمهور الذي يبحث عن علامات التصنيف المذكورة أعلاه ويبحث عنها ويصفيها أكبر بكثير. Hashtags تعادل الكلمات الرئيسية Meta في موقع الويب الخاص بك – يجب أن تكون ذات صلة بمنشورك ، ويجب ألا تسيء استخدامها.
يؤدي نشر التناسق أيضًا إلى تحسين العائد على الاستثمار
النمو القوي لا يأتي على فترات متقاربة ، والانتظام في النشر هو المفتاح. اعمل مع فريقك واستنادًا إلى معرفتك بجمهورك ، قم بتعيين الحد الأدنى من المشاركات وربما أيضًا الأوقات المثالية.
وفي بيئة اليوم غير الموثوق بها بشكل متزايد ، “كتابة منشورات أطول ، وقضاء المزيد من الوقت في صياغتها ، والنشر بشكل أقل يمكن أن تقطع شوطًا طويلاً نحو بناء الثقة في علامتك التجارية. وارتفعت المشاركات من 808 كلمة في عام 2014 إلى 1142 كلمة في عام 2017” – أوربت ميديا. ومن المنظمات التي تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي اليوم ، 3٪ فقط تنشر يوميًا ، و 22٪ تنشر أسبوعيًا ، والغالبية تنشر عدة مرات فقط أو أقل في الأشهر الستة الماضية. لذلك ، يصبح تناسق النشر لديك أكثر فائدة لعملائك وتوقعاتك ، بحيث يكون النمو المربح أكثر قابلية للتحقيق.
تذكر أن الأمر كله يتعلق بالعلامة التجارية
يجب أن تعمل الوسائط التقليدية والوسائط الرقمية ووسائل التواصل الاجتماعي ، على وجه الخصوص ، معًا لتحسين العلامة التجارية وعائد الاستثمار في التسويق. عندما يشارك جمهورك منشورك ، فإنك توسع علامتك التجارية للوصول إلى جماهير جديدة ويظهر جمهورك الحالي ولاءه لعلامتك التجارية.
ولا تنسى موقع الويب الخاص بك. إنها النقطة المحورية لعلامتك التجارية ، وعلى الرغم من أنها يمكن أن تستمر لفترة أطول بدون تحديثات ، إلا أن محركات البحث تبحث على وجه التحديد عن محتوى محدث ويمكن للمحتوى الجديد المطور بشكل احترافي أن يزيد تصنيف علامتك التجارية بشكل كبير.
يمكن أن يساعد مستشاري الاتصالات التسويقية
في دراسة حديثة للمعيار الرقمي لدى CMO ، قال 97 في المائة من قادة التسويق إن الإنفاق على وسائل التواصل الاجتماعي ساهم فقط في مساهمة “متوسط” أو “أقل من المتوسط” في أداء شركاتهم. لذا ، إذا كانت لديك مخاوف بشأن ما تفعله ، فأنت لست وحدك.
تنمو وسائل التواصل الاجتماعي بسرعة ، وكما هو الحال مع أي عملية جديدة ، هناك حاجة كبيرة للمساعدة المهنية. بدون فهم أفضل الممارسات و / أو عدم امتلاك الوقت أو الطاقة أو المهارة لتحسين جهودك على وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن الأمر يشبه وضع رأسك في الرمال. كما قال ويل روجرز ، “حتى لو كنت على الطريق الصحيح ، فسوف تتعرض للدهس إذا جلست هناك.”
